Compra de banquetas cancelada sem satisfação e aumento de preço no anúncio

Olá! Agradecemos por trazer esse retorno até nós e lamentamos muito pela experiência.

Identificamos que o cancelamento do seu pedido ocorreu por uma indisponibilidade pontual de estoque no sistema Fulfillment do Mercado Livre, o que gerou a inativação automática do anúncio processo que foge do nosso controle direto no momento em que acontece.

Assim que identificamos a situação e recebemos seu contato, recriamos o anúncio imediatamente utilizando nosso próprio estoque, para viabilizar uma nova compra sua. No entanto, o ajuste promocional de preço que estava programado ainda não havia sido aplicado no instante em que a senhora visualizou o anúncio, o que resultou na diferença de valor que notou. Não houve, de forma alguma, aumento de preço proposital por conta do ocorrido apenas um desencontro no tempo entre a reativação do anúncio e a entrada da promoção. Nos prints aparecem o preço "de" e "por", e no anúncio que estava com o preço mais alto, simplesmente estava com o preço cheio e não tinha entrado em vigor a promoção vigente.

Entendemos completamente sua frustração diante desse cenário, especialmente após já contar com o produto para a data prevista. Gostaríamos da oportunidade de reverter essa experiência: se ainda tiver interesse nas banquetas, poderá efetuar a compra novamente pelo mesmo anúncio, pois a promoção já entrou em vigor.

https://www.mercadolivre.com.br/kit-2-banquetas-assento-63cm-baixa-estofada-madeira-linho/up/MLBU4696698003?pdp_filters=item_id:MLB5055644075

Ficamos à disposição por aqui ou pelo chat do anúncio para resolver da melhor forma possível.

Olá, Andrea!

Atualmente o anúncio que lhe enviamos o link está participando de duas promoções.

Uma delas é a "Semana Moveis e Colchoes" que vai durar até o dia 16 de agosto.

A outra, é a "9.9", que vai durar até o dia 10 de setembro.

Então até o dia 10 de setembro, garantimos o preço que está no anúncio :)

Posterior a esta data, vamos monitorar quais promoções o Mercado Livre vai disponibilizar para nós.

Qualquer outra dúvida, pode entrar em contato conosco, que faremos questão de disponibilizar a melhor oferta liberada na plataforma para você! Como o valor depende da modalidade do anúncio e das taxas, nem sempre os anúncios do mesmo produto terão as mesmas condições.

Tenha um excelente final de semana, até breve!