O que aconteceu
Contratei a empresa Pratik Piso para colocação de piso laminado em meu apartamento. O serviço incluía ajuste de portas e batentes. A equipe que foi enviada não possuia experiência alguma e danificou todas as portas e batentes ao fazer o ajuste. Instalaram os rodapés de um modo bastante grosseiro. Deixaram pregos bastante saltados, gerando um grande risco de alguém esbarrar e se machucar. Entrei em contato com a empresa e recebi a visita de um instalador que atestou o problema, substituiu alguns rodapés e pediu eu contratasse alguém para reformar portas e batentes por conta da empresa. Passado algum tempo, consegui encontrar um marceneiro que reformou uma porta-camarão da cozinha. paguei R$ *******,00 pela reforma, restando reformar o restante. Entrei em contato com a empresa por telefone e posteriormente por e-mail e informei o valor pago ao marceneiro. Fui informada que a equipe que efetuou o serviço não estava mais trabalhando para a empresa e, desse modo, tentariam localizá-los para que arcassem com os meus gastos. Passados vários meses, nenhuma posição da empresa que, ao meu ver, se eximiu da responsabilidade pelo dano causado em meu imóvel. Não contratei a reforma do restante de portas e batentes até o momento. Sem contar que me senti enganada quanto aos acabamentos (rodapés, acabamentos em volta de armários), pois os mesmos são de péssima qualidade e em volta do armário foi colocado um monte de pedacinhos de laminado, resultando em algo visualmente antiestético. A qualidade do material instalado não parece de forma alguma ter a resistência das amostras que me mostraram no momento da compra. O mínimo que a empresa poderia ter feito era ter, ao menos, prestado um bom serviço de assistência técnica ao consumidor e isso não aconteceu.