O que aconteceu
Pedi para aviar a receita da medicação FLUOXETINA, dia 20/05, só não sabia que a receita ficaria retira, enviaram uma motoboy para retirar a receita dia 22/05 e até hoje, dia 26/05, a empresa não me deu um retorno.
Entrei em contato hoje dia 26/05, no horário do almoço, via whatsapp e não retornam.
Meu pet precisa dessa medicação desde o dia 18/05 e a empresa demora a fazer e entregar a mesma
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4Interações da reclamação
Pratika Farmacia de Manipulacao Veterinaria Ltda respondeu
24/08/2026 às 21:48
Olá, Simone!
Lamentamos os transtornos relatados e entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de uma medicação de uso contínuo para o seu pet.
Gostaríamos, entretanto, de esclarecer que por se tratar de fluoxetina, medicamento sujeito a controle especial, é necessária a apresentação e retenção da receita física conforme as exigências sanitárias aplicáveis.
Dessa forma, a necessidade de aguardar a documentação física não decorreu de uma demora proposital da farmácia ou de um problema na manipulação do medicamento, mas de uma exigência relacionada ao próprio medicamento e à documentação obrigatória.
Reforçamos nosso compromisso com a segurança dos animais, com a qualidade dos medicamentos manipulados e com o cumprimento das normas sanitárias.
Atenciosamente
Equipe Pratika Vet