Atraso na entrega de remédio manipulado e falta de atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/12/2025 às 16:12
ID: 236044953
Fiz um pedido dia 23/12/2025 de um remédio manipulado para o qual a entrega prometida era 26/12. A atendente disse que seu pagasse naquela hora pelo link que ela enviou a entrega seria feita no dia prometido o que não aconteceu ate o momento. Desde esse dia ninguém me atende e meu medicamento não chegou. Com saude não se brinca. Pedi o remédio pois tenho dores e dependo desse remédio para resolver o problema. A empresa não atende o telefone nem mesmo nos dias uteis desde então. Quero meu reembolso o mais rapido possível pois ja tive que solicitar o remédio de outra farmácia.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 17:14
Olá Claudia!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e entendemos a situação, especialmente por se tratar de um medicamento de uso necessário para o controle de dores. Assim que fomos informados sobre o ocorrido, a fórmula foi encaminhada imediatamente para o endereço indicado no Rio de Janeiro. Compreendemos sua insatisfação e reforçamos que, em hipótese alguma, desconsideramos a importância do seu tratamento.
Atenciosamente
Equipe Pratika
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 07:51
A empresa realizou o que prometeu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5