Atraso na entrega e falta de suporte da farmácia de manipulação após pagamento via Pix
Resolvido
São Paulo - SP
23/01/2026 às 10:00
ID: 238585361
No dia 08/01/2026 fui indicada a comprar nessa farmácia de manipulação a Vitória me atendeu paguei o valor de 354,00 no Pix já incluso o Sedex hj dia 23/01/2026 não recebi o medicamento entro em contato pelo telefone não existe o whatsapp responde quando querem pedi o reembolso não me responde. Problema com a entrega não recomendo essa farmácia preciso das vitaminas não vou querer um produto que me gerou constrangimento . Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
24/01/2026 às 19:46
Olá, Cristiane!
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.
Assim que a farmacêutica responsável tomou conhecimento da falha na entrega, entramos imediatamente em contato para esclarecimentos. Identificamos que houve problema com o serviço de entrega contratado, motivo pelo qual a encomenda não foi entregue dentro do prazo previsto.
Para solucionar a situação com agilidade, a farmácia contratou outro método de envio, arcando integralmente com os custos, e o medicamento foi entregue.
Atenciosamente
Equipe Pratika
Consideração final do consumidor
08/02/2026 às 22:38
Apesar do transtorno com as primeiras comunicações a gerente foi paciente comigo e resolveu o caso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10