Creme corporal sem a essência de framboesa e atendimento ao cliente insatisfatório

Olá Iracema!
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Em relação ao retorno via WhatsApp, esclarecemos que no dia 19/12/2025 a farmácia encerrou o atendimento às 12h em razão de confraternização previamente programada. Ainda assim, antes do encerramento, nossa equipe tentou contato telefônico e enviou mensagem, demonstrando nosso compromisso em prestar suporte e não deixar o cliente sem atendimento. O retorno não ocorreu naquele momento apenas por conta do horário de funcionamento.
Sobre o produto, informamos que o creme corporal foi manipulado conforme a prescrição, e a ausência de aroma intenso não compromete em nenhum momento a ação, eficácia ou qualidade do tratamento. A Pratika adota como padrão técnico o uso moderado de essência, justamente para evitar possíveis reações cutâneas, priorizando a segurança e a função terapêutica do produto.
Ainda assim, entendemos que sua expectativa quanto à fragrância não foi atendida. Por esse motivo, permanecemos à disposição para avaliar ajuste na formulação, nova manipulação ou outra solução, conforme análise técnica e preferência do cliente.
Reforçamos que valorizamos cada atendimento e que seu relato já foi encaminhado para revisão interna, visando aprimorar nossa comunicação e experiência com o cliente.
Atenciosamente
Equipe Pratika

O contato quando feito não teve sucesso! sendo assim tentasse novamente . Assim que a msg foi verifica por mim entrei em contato imediatamente praticamente clamando para que me respondessem. Pois não tive sucesso . Em seguida essa mesma explicação mandaram no meu Watsap e dizendo que iria retirar o produto em minha residência para correção . também nada foi feito. Não fui respondida e nem solucionado nada . Referente a Fragancia teria que ser manipulado de acordo com a prescrição e não como vocês sugerem. Por favor apenas corrigir o produto colo d acordo na prescrição .