Entregaram produto estragado e não devolveram dinheiro

Olá Renata!
Inicialmente, foi manipulada a medicação contendo ursacol, porém, devido à dificuldade de aceitação pela sua gatinha, realizamos a substituição pela gabapentina mediante apresentação da nova receita médica. Em relação ao odor relatado, esclarecemos que a gabapentina associada aos palatabilizantes utilizados pode apresentar um cheiro característico, o que não indica, necessariamente, alteração ou comprometimento da qualidade do produto.
Sabemos que administrar medicamentos para felinos é um grande desafio, pois eles costumam ser bastante sensíveis a odores e sabores, podendo recusar até mesmo formulações desenvolvidas para facilitar a administração. Ainda assim, diante da dificuldade apresentada, buscamos a melhor solução para o caso e realizamos o estorno do valor da medicação. Pedimos desculpas e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Equipe Pratika