Respondida

Insatisfação com o tratamento e exigência de reembolso integral após 4 meses sem resultados

Pratika - Pharmácia de Manipulação

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Venho formalizar minha profunda insatisfação e indignação com o tratamento realizado com vocês há aproximadamente 4 meses.

Durante todo esse período, segui as orientações recebidas e, inclusive, optei pela farmácia de manipulação indicada pela própria empresa, confiando na qualidade e na eficácia do tratamento. Entretanto, após todo esse tempo e diante do investimento realizado, não obtive resultado satisfatório algum.

Considero extremamente frustrante ter depositado minha confiança na empresa, seguido corretamente o tratamento e realizado um investimento financeiro significativo para, ao final, não ter o retorno esperado.

Diante disso, não tenho mais interesse em dar continuidade ao tratamento, receber novas propostas, créditos, descontos ou qualquer alternativa que me obrigue a continuar investindo.

Exijo a restituição integral de todo o valor que desembolsei com o tratamento, sem descontos ou qualquer condicionamento.

Espero que a empresa trate esta situação com a seriedade que ela exige e providencie imediatamente o ressarcimento integral dos valores pagos.

Depois de quase quatro meses de confiança, investimento e expectativa, não aceito novas promessas. Quero uma solução concreta e a devolução integral do meu dinheiro.

Aguardo a confirmação do procedimento e do prazo para realização do ressarcimento.

E fiquem bastante atentos.

Pois se trata de uma empresa que vocês só conhecerão de verdade quando tiverem problema. Antes disso o preço é o mais baixo porém o suporte é pós justifica que o barato sempre sai caro.

E não se esqueçam que as avaliações deles são compradas.

Portanto não joguem o dinheiro de vocês fora.

Empresa trata o cliente com negligência e descaso também.

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Interações da reclamação

  1. Pratika - Pharmácia de Manipulação respondeu

    14/08/2026 às 19:27

    Olá Henrique!

    Conforme conversamos por telefone, tivemos a oportunidade de te ouvir, e apresentar as informações pertinentes ao seu pedido, inclusive a análise de sua fórmula.

    Esclarecemos alguns pontos importantes:

    1. Como farmácia de manipulação, nossa responsabilidade é produzir cada fórmula com exatidão, qualidade e segurança, conforme a prescrição emitida pelo profissional de saúde. A eficácia de um tratamento depende de fatores clínicos individuais que devem ser avaliados junto ao prescritor, que pode ajustar a conduta quando necessário;

    2. Todos os nossos processos seguem as normas da Anvisa, com controle de qualidade, laudos de matérias primas e rastreabilidade completa das formulações;

    3. Quanto à afirmação de que nossas avaliações seriam compradas, precisamos registrar que essa informação não é verdadeira. Todas as avaliações em nosso perfil são de clientes reais e espontâneas, e afirmações desse tipo, sem qualquer fundamento, atingem injustamente a reputação de uma empresa e de uma equipe que trabalham com ética.

    Seguimos a disposição para tratar a situação de forma responsável e adequada.

    Equipe Pratika