Medicamento manipulado não entregue no prazo e sem informações
Respondida
São Paulo - SP
20/06/2026 às 13:08
ID: 251910839
Efetuei a compra de um medicamento manipulado no dia 17/06/2026 com entrega para o dia 19/06/2026 até as 21hrs, no dia em questão entrei em contato para confirmar o prazo de entrega o que foi confirmado pela funcionária Debora. No entanto meu pedido NÃO foi entregue, no dia seguinte 20/06/2026 entrei novamente em contato com a loja tanto por telefone quanto WhatsApp e ninguém me deu maiores informações sobre o pedido que continua sem ser entregue.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 23:12
Olá marcela!
Lamentamos pelo atraso na entrega e pelos transtornos causados, especialmente pela falta de informações claras durante seus contatos conosco.
Verificamos que, embora o pedido tenha sido entregue posteriormente, ele não foi finalizado dentro do prazo informado. Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de identificar essa falha, para que possamos reforçar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Atenciosamente
Equipe Pratika