Reclamação respondida

Respondida

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Recife - PE

11/09/2025 às 17:13

ID: 226694695

Venho mais uma vez aqui para fazer outra reclamação sobre a pratyque. Estou esperando o reembolso referente a unas peças que eles não tinha disponíveis e referente a uma troca de duas peças. No entanto estou esperando e eles nem para responder. Nunca vi uma empresa tão relaxada com os clientes. Eles são rápidos para responder você quando é venda. Mas se você precisar trocar e receber algum reembolso eles deixam vocês no vácuo. Vou esperar até amanhã para que aconteça. O próximo passo é o Procon. Ainda tem mais. Se voce precisar trocar tem que pagar o frete de volta e nas pressas. Porque eles vão te ignorando sem resposta até chegar perto do prazo de envio. Nao comprem . Experiência terrível!

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Resposta da empresa

12/09/2025 às 15:29

Olá, Marcela!

Sentimos muito pelo ocorrido.
Informamos que o ressarcimento já foi realizado na data de hoje.