Minha lava-louças portátil parou de funcionar e a empresa não resolve

No dia 14/07, realizei a compra de uma lava-louças portátil pela internet recebendo o produto em minha residência no dia 20/07.Com menos de 10 dias de uso, o equipamento apresentou vício oculto e parou de funcionar completamente. Em contato anterior com o SAC, fui orientada a realizar ajustes manuais com ferramentas nas porcas e cabos internos do equipamento.

Contudo, informei que recusaria formalmente essa orientação. O produto foi adquirido novo e anunciado como portátil e de fácil uso, sem qualquer menção na descrição sobre a necessidade de instalação complexa ou posse de ferramentas. Como consumidora, não possuo conhecimentos técnicos nem ferramentas para isso, e realizar qualquer intervenção manual por conta própria pode, inclusive, invalidar a garantia de fábrica. Solicitei a visita da assistência técnica, porém a empresa me estipulou um prazo de 48h para que eu levasse por conta própria a máquina até o endereço da assistência ( que fica bem longe da minha residência) Então pedi para eles que me reembolse no transporte com o deslocamento da máquina até a assistência, só então depois que eu falei isso a empresa mandou um técnico terceirizado até a minha residência. Chegando aqui o técnico constatou um vício oculto no eletrodoméstico e que ele não seria capaz de resolver naquele momento pois não tinha ferramentas adequadas e iria ter que trocar uma peça. Então o problema da máquina não foi resolvido, entrei em contato com a empresa novamente pedindo o reembolso, mas ela negou e falou que poderia me enviar a peça para que eu mesma fizesse a troca, eu mais uma vez relatei que não tenho conhecimento técnico e nem ferramentas adequadas para realizar a troca e isso fere o direito do consumidor! A empresa novamente mandou um segundo endereço que tenho que levar a máquina para fazer a troca da peça, mas isso é totalmente abusivo, já cansei! Comprei uma máquina para ter praticidade e só estou tendo dor de cabeça!