Preâmbulo Tech

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

07/08/2026 às 11:30

ID: 255866231

Somos clientes do software Office Adv, adquirido com a promessa comercial de automatizar processos jurídicos. Após a implantação e realização dos treinamentos oferecidos, constatamos que o sistema não entrega a automação vendida: as rotinas continuam predominantemente manuais, exigindo mais tempo e trabalho do que o processo que já utilizávamos antes da contratação. Sequer foi possível avançar para a etapa seguinte (treinamento do módulo financeiro), pois o módulo jurídico não pôde ser efetivamente colocado em uso.
Diante disso, há mais de 15 dias solicitamos formalmente a rescisão contratual, além da gravação da chamada de venda, para verificar o que foi efetivamente prometido pelo vendedor. O primeiro contato, com a atendente Laura, encaminhou nossa solicitação ao setor comercial. Desde então, a empresa não enviou a gravação solicitada e apenas segue pedindo justificativas adicionais, sem dar qualquer andamento ao pedido de cancelamento.
O histórico de uso da própria plataforma comprova que o sistema está sem utilização há mais de 60 dias, evidenciando que o produto não atende à finalidade para a qual foi contratado.
Mesmo assim, a empresa se recusa a processar o cancelamento e insiste na cobrança integral do valor restante do contrato, o que na prática inviabiliza qualquer forma de rescisão cobrar o contrato por completo não é cancelamento, é a manutenção forçada do vínculo.
Possuímos prints das conversas e e-mails trocados com a empresa ao longo de todas essas tentativas de solução, que comprovam nosso esforço em resolver diretamente e a ausência de retorno efetivo por parte deles.
Diante do exposto, exijo a rescisão contratual imediata, sem cobrança de multa, tendo em vista que o produto não foi entregue conforme anunciado (vício do serviço) e o não uso comprovado da plataforma pelo período informado. Não temos interesse em manter o contrato, uma vez que o serviço contratado (automação) não foi disponibilizado na prática.