OFFICE ADV não captura publicações e prejudica minha operação

OFFICE ADV NÃO CAPTURA PUBLICAÇÕES DE FORMA DEVIDA

Contatei diversas pessoas da empresa (atendimento, time técnico, time comercial) fiquei algumas horas até receber respostas genéricas de que iriam averiguar a situação e etc.

Não é a primeira vez que este tipo de problema ocorre.

Constantemente, ao menos, 1x na semana este tipo de situação ocorre.

Tem se tornado cada vez mais complicado seguir com uma parceria comercial na qual o "core bussiness" do nosso fornecedor apresenta falhas.

Nas diversas vezes que reportei as justificativas são sempre similares e, no geral, atribuídas à "falhas de importação do DJEN". Contudo, em diversas outras ferramentas internas e de outros colegas de trabalho as publicações são regularmente capturadas pela manhã.

O exemplo de hoje talvez tenha sido ainda mais emblemático (e triste), conforme print comprovando o aqui afirmado, agora são 16:40h e ainda não houve importação das publicações.

Estou com meu time de controladoria ocioso e amanhã teremos um excesso de demandas amanhã, ou seja, dois grandes problemas para minha operação jurídica.

É simplesmente triste a situação e a qualidade do serviço entregue pela empresa.