Débito indevido em conta.
Resolvido
São Paulo - SP
24/04/2024 às 14:29
ID: 187437115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe (Maria José Santos) recebeu um desconto de 91,68 em sua conta da Caixa Econômica. Desconhece a natureza da contratação de qualquer serviço desta empresa. Foi até uma agência e solicitou o cancelamento do serviço, mas para o reembolso foi orientada a entrar em contato com a empresa pelo telefone *******. *******34-61. Tentamos por diversas vezes fazer este contato, porém o telefone não completa a chamada e pelo ******* ******* ******* também não foi possível resolver a situação, já que os mesmos informaram que só através do primeiro contato acima. Peço por gentileza que a empresa entre em contato conosco para informar quem foi que solicitou o serviço e realizar assim o reembolso. Grata.
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 14:41
Olá Catarina, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos o ocorrido. Acreditamos que ocorreu uma confusão com o nome das empresas.
Nós trabalhamos com a antecipação de precatórios e não oferecemos seguros ou qualquer outro serviço que envolva cobrança/desconto em conta.
Durante a operação de antecipação de Precatórios não existe qualquer cobrança ou débito em conta dos clientes.
Provavelmente, a empresa que a senhora se refere é a PRECATO SEGUROS e o contato pode ser feito pelo site https://*******, telefone******* ou e-mail *******.
Provavelmente houve um equívoco. Não existe nenhuma ligação entre as empresas.
Caso a senhora queira conhecer o serviço da Precato, deixo aqui nossas redes sociais.
Youtube: https://*******
Instagram: https://*******
Facebook: https://*******
Um abraço e estamos a disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
24/04/2024 às 19:15
Agradecida pelo retorno. Entrarei em contato com o e.mail , pois o telefone não atende.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10