Recebimento de ligações indevidas e insistentes para pessoa desconhecida, apesar de cadastrado no "Não Me Perturbe"
Respondida
Santos - SP
23/03/2026 às 10:42
ID: 244030811
À empresa PRECATO,
Venho, por meio desta, notificar formalmente que estou recebendo ligações insistentes e indevidas de sua empresa, buscando por um indivíduo identificado apenas como Alexandre, pessoa que não conheço e não possui qualquer relação com meus dados pessoais.
Ressalto que meus dois números de telefone estão cadastrados no programa oficial Não Me Perturbe, iniciativa regulamentada para impedir ligações de telemarketing e contatos não autorizados por parte de empresas. Portanto, as ligações efetuadas por esta empresa são irregulares, violam minha privacidade e desrespeitam minha solicitação expressa de não recebimento de chamadas.
Essas chamadas têm causado transtornos, sendo repetidas e inconvenientes, demonstrando falha de controle interno de dados por parte da empresa PRECATO.
Diante disso, exijo imediatamente:
A remoção completa e definitiva dos meus números de telefone de qualquer base de dados, cadastro, sistema ou lista utilizada por esta empresa.
A interrupção total de quaisquer ligações e contatos, por qualquer canal.
A confirmação formal, por escrito, do cumprimento desta solicitação.
Informo ainda que, caso as ligações persistam, me reservo o direito de:
Registrar reclamação nos órgãos competentes (ANATEL, Senacon, Procon);
Solicitar investigação sobre eventual uso indevido de dados pessoais, com base na LGPD Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018);
Avaliar medidas legais cabíveis pelo dano e incômodo gerado.
Aguardo providências imediatas.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:25
Olá, tudo bem?
Agradecemos por registrar sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo incômodo causado.
Após análise, verificamos que o número informado foi incluído em nossa base no dia 20/03, com uma tentativa de contato realizada no dia 23/03, direcionada a uma pessoa com nome semelhante. Entendemos, no entanto, que não se trata de você, e reconhecemos o transtorno causado por esse contato indevido.
Assim que recebemos sua reclamação, atuamos imediatamente e realizamos a exclusão definitiva dos seus números de todos os nossos sistemas, além de incluí-los em nossa lista de bloqueio, garantindo que nenhum novo contato será realizado por qualquer canal.
Reforçamos nosso compromisso com o respeito à privacidade e com o tratamento responsável dos dados, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e corrigir a situação e seguimos à disposição para qualquer outro ponto que desejar tratar conosco.
Atenciosamente,
Equipe Precato