Não resolvido

Péssima experiência como cliente

Precifica

cidade: Juiz de Fora

O que aconteceu

Pessoal,

Venho relatar minha péssima experiência junto à precifica.

Primeiramente, assinamos um contrato onde foi informado que os itens teriam até 5 dias para fazer as leituras. Assinamos o contrato no dia 23/11, hoje fazem 15 dias corridos que os itens estão "aguardando leitura". Para minha surpresa, hoje, nossa conta está inexistente (usuário não encontrado).

Como ainda nem foram feitas as leituras, não conseguimos utilizar a ferramenta. Para nossa infelicidade, solicitaram para abrir um chamado via e-mail relatando o Problema. Ainda não somos nem clientes e já está dando esses problemas, estou há 15 dias sem monitoramento pela ineficiência do trabalho da Precifica.

Até o momento, péssima experiência como usuário, espero que resolvam o mais breve.

Não recomendo.

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. Precifica respondeu

    08/12/2020 às 11:39

    Olá Gustavo, bom dia.

    Infelizmente conforme informado anteriormente, estamos com bloqueio parcial em B2W e ações estão sendo efetuadas por nosso time de tecnologia para o contorno. Essas atividades devido ao tipo de bloqueio ainda não tem uma previsão de finalização e normalização do monitoramento.

    Sobre o acesso, fizemos um reset e reenviamos por e-mail a você.

    Até a estabilidade do sistema não efetuaremos a cobrança dos serviços.

    Desculpe o transtorno.

    abraços e obrigado

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo