Precifica - Empresa Despreza Seus Clientes, Não tem Suporte Corram Dela

Hoje estamos a 48 dias sem resposta com um problema de integração com o sistema Millennium. Eles fazem propaganda dizendo que existe a integração, mas não caiam no conto do Vigário, não funciona. Segue abaixo toda a tratativa sem resposta.

De: Junior - N.Nascimento(SP)

Enviada em: quarta-feira, 21 de outubro de ******* 14:55

Para: 'Rogério Valério' < ******* >

Cc: 'Ricardo Ramos' < ******* >; '*******' < ******* >; 'silmara' ; 'gislaine' ; 'Henrique Reis' < ******* >; 'CS' < ******* >

Assunto: RES: Projeto de Monitoramento - PRECIFICA

Prezados, boa tarde

Alguma resposta?

Hoje estamos com 48 dias corridos sem resposta.

Atenciosamente

De: Junior - N.Nascimento(SP)

Enviada em: terça-feira, 20 de outubro de ******* 17:50

Para: 'Rogério Valério' < ******* >

Cc: 'Ricardo Ramos' < ******* >; '*******' < ******* >; 'silmara' ; 'gislaine' ; 'Henrique Reis' < ******* >; 'CS' < ******* >

Assunto: RES: Projeto de Monitoramento - PRECIFICA

Prezados, bom dia

Alguma resposta?

Hoje estamos com 47 dias corridos sem resposta.

Atenciosamente

De: Junior - N.Nascimento(SP)

Enviada em: terça-feira, 20 de outubro de ******* 11:45

Para: 'Rogério Valério' < ******* >

Cc: 'Ricardo Ramos' < ******* >; '*******' < ******* >; 'silmara' ; 'gislaine' ; 'Henrique Reis' < ******* >; 'CS' < ******* >

Assunto: RES: Projeto de Monitoramento - PRECIFICA

Prezados, bom dia

Alguma resposta?

Hoje estamos com 47 dias corridos sem resposta.

Atenciosamente

De: Junior - N.Nascimento(SP)

Enviada em: sexta-feira, 16 de outubro de ******* 09:33

Para: 'Rogério Valério' < ******* >

Cc: 'Ricardo Ramos' < ******* >; '*******' < ******* >; 'silmara' ; 'gislaine' ; 'Henrique Reis' < ******* >; 'CS' < ******* >

Assunto: RES: Projeto de Monitoramento - PRECIFICA

Rogério, bom dia

Conseguiram analisar?

Hoje estamos com 43 dias corridos sem resposta.

Atenciosamente

De: Rogério Valério < ******* >

Enviada em: quinta-feira, 15 de outubro de ******* 18:04

Para: Junior - N.Nascimento(SP)

Cc: Ricardo Ramos < ******* >; *******; silmara; gislaine; Henrique Reis < ******* >; CS < ******* >

Assunto: Re: Projeto de Monitoramento - PRECIFICA

Junior, boa tarde

Desculpe minha falta de retorno. Devido a Black Friday as coisas andam aceleradas aqui.

Solicitei uma avaliação da integração atual para entendermos o que está acontecendo e até para posicioná-lo do motivo da não integração, se essa for realmente a definição.

Peço que nos aguarde mais um momento e entendendo a situação tratamos de reembolso sem problema. Nossa intenção é ajudá-lo no monitoramento dos preços e na precificação.

Desculpe o transtorno.

Rogério Valério

Gerente Financeiro / Customer Success

*******

*******

Remetente notificado por

Mailtrack 15/10/20 17:56:05

Em ter., 13 de out. de ******* às 17:32, Rogério Valério < ******* > escreveu:

Junior, boa tarde

Amanhã sem falta lhe posiciono.

abraços e obrigado

Rogério Valério

Gerente Financeiro / Customer Success

*******

*******

Em ter., 13 de out. de ******* às 14:57, Junior - N.Nascimento(SP) escreveu:

Alguma resposta?

De: Junior - N.Nascimento(SP)

Enviada em: sexta-feira, 9 de outubro de ******* 11:02

Para: 'Kauan Dantas' < ******* >; 'Ricardo Ramos' < ******* >

Cc: '*******' < ******* >; 'silmara' ; 'gislaine' ; '*******' < ******* >; '*******' < ******* >; '*******' < ******* >; '*******' < ******* >

Assunto: RES: Projeto de Monitoramento - PRECIFICA

Prezados, bom dia.

Alguma posição sobre o reembolso? Alguém, por favor consegue nos ajudar?

Atenciosamente

De: Junior - N.Nascimento(SP)

Enviada em: sexta-feira, 9 de outubro de ******* 10:55

Para: 'Kauan Dantas' < ******* >; 'Ricardo Ramos' < ******* >

Cc: '*******' < ******* >; 'silmara' ; 'gislaine'

Assunto: RES: Projeto de Monitoramento - PRECIFICA

Prezados, bom dia.

Alguma posição sobre o reembolso? @'Ricardo Ramos', consegue nos ajudar?

Atenciosamente

De: Junior - N.Nascimento(SP)

Enviada em: quinta-feira, 8 de outubro de ******* 09:03

Para: 'Kauan Dantas' < ******* >; 'Ricardo Ramos' < ******* >

Cc: '*******' < ******* >; 'silmara' ; 'gislaine'

Assunto: RES: Projeto de Monitoramento - PRECIFICA

Prezados, bom dia.

Alguma posição sobre o reembolso? @'Ricardo Ramos', consegue nos ajudar?

Atenciosamente

De: Junior - N.Nascimento(SP)

Enviada em: terça-feira, 6 de outubro de ******* 17:30

Para: 'Kauan Dantas' < ******* >

Cc: '*******' < ******* >; 'Ricardo Ramos' < ******* >

Assunto: RES: Projeto de Monitoramento - PRECIFICA

Kauan, boa tarde

Realmente estava em reunião.

Faz um mês que estamos tentando resolver esta pendência e nada. Um ano de precifica sem conseguir usar o produto.

Infelizmente estamos pagando vocês e vocês tem problemas com a Millennium. Você acha justo isso?

Quanto ao item Não existe propaganda enganosa pois a integração existe um ano de precifica não vi a integração funcionar. Tem uma tela, onde coloca usuário e senha, somente isso, porque não funciona, então entendo que realmente é propaganda enganosa.

Podemos nos falar amanhã sem problemas.

Atenciosamente

De: Kauan Dantas < ******* >

Enviada em: terça-feira, 6 de outubro de ******* 16:53

Para: Junior - N.Nascimento(SP)

Cc: *******; Ricardo Ramos < ******* >

Assunto: Re: Projeto de Monitoramento - PRECIFICA

Boa tarde Junior, tudo bem?

Tentei te ligar a pouco mas não tive sucesso.

Nossa equipe de TI está entrando em contato constantemente com a equipe da E-milleniun para tratar a respeito da sua integração.

A questão é que nossa equipe de TI ainda não teve um retorno sobre este ponto com o pessoal da E-milleniun.

Não existe propaganda enganosa pois a integração existe, se não o módulo de integração existiria e nem teríamos tido outros clientes integrados.

A questão é que para resolver não depende apenas de nós.

Já escalamos o assunto e estamos tratando com prioridade para poder resolver aqui do nosso lado, conseguimos um tempo maior contigo para tratarmos a respeito disso com a E-milleniun?

Se tiver disponibilidade posso te ligar amanhã de manhã e te passar maiores detalhes.

Att,

Kauan Dantas

Customer Success

*******

*******

Em ter., 6 de out. de ******* às 14:40, Junior - N.Nascimento(SP) escreveu:

Kauan, boa tarde

Como não conseguimos fazer funcionar a integração do software de vocês com o Millennium peço que seja cancelado imediatamente o plano e o reembolso de todo o valor pago para a aplicação de vocês

Valores a serem reembolsados:

Peço também que retirem a propaganda enganosa do site de vocês.

Atenciosamente

De: Junior - N.Nascimento(SP)

Enviada em: quinta-feira, 1 de outubro de ******* 13:13

Para: 'Kauan Dantas' < ******* >

Assunto: RES: Projeto de Monitoramento - PRECIFICA

Kauan, boa tarde.

Alguma resposta?

Atenciosamente

De: Junior - N.Nascimento(SP)

Enviada em: terça-feira, 22 de setembro de ******* 14:14

Para: 'Kauan Dantas' < ******* >

Assunto: RES: Projeto de Monitoramento - PRECIFICA

Não

De: Kauan Dantas < ******* >

Enviada em: terça-feira, 22 de setembro de ******* 11:27

Para: Junior - N.Nascimento(SP)

Assunto: Re: Projeto de Monitoramento - PRECIFICA

Bom dia Junior, tudo bem?

Você alterou alguma coisa no de para dos produtos?

Att,

Kauan Dantas

Customer Success

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*******

Em seg., 21 de set. de ******* às 14:44, Junior - N.Nascimento(SP) escreveu:

Kauan, boa tarde

Alguma resposta?

Atenciosamente

De: Junior - N.Nascimento(SP)

Enviada em: quinta-feira, 17 de setembro de ******* 16:23

Para: 'Kauan Dantas' < ******* >

Assunto: RES: Projeto de Monitoramento - PRECIFICA

Kauan, bom dia

Agora está dando erro direto

De: Kauan Dantas < ******* >

Enviada em: quinta-feira, 17 de setembro de ******* 10:28

Para: Junior - N.Nascimento(SP)

Assunto: Re: Projeto de Monitoramento - PRECIFICA

Bom dia Junior, tudo bem?

Ainda não tive um retorno da minha equipe, vou cobrar eles novamente no chamado e te posiciono.

Att,

Kauan Dantas

Customer Success

*******

*******

Em seg., 14 de set. de ******* às 12:07, Junior - N.Nascimento(SP) escreveu:

Kauan, boa tarde

Conseguiu?

Atenciosamente

De: Junior - N.Nascimento(SP)

Enviada em: sexta-feira, 11 de setembro de ******* 13:53

Para: 'Kauan Dantas' < ******* >

Assunto: RES: Projeto de Monitoramento - PRECIFICA

Kauan, boa tarde

Conseguiu?

Atenciosamente

De: Kauan Dantas < ******* >

Enviada em: quinta-feira, 10 de setembro de ******* 10:39

Para: Junior - N.Nascimento(SP)

Assunto: Re: Projeto de Monitoramento - PRECIFICA

Bomdia Junior, tudo bem?

Abri um chamado com minha equipe técnica solicitando esta informação.

Assim que me disponibilizarem passo para você.

Att,

Kauan Dantas

Customer Success

*******

*******

Em qua., 9 de set. de ******* às 17:21, Junior - N.Nascimento(SP) escreveu:

Kauan, boa tarde

O pessoal da Millennium pediu o POST que a aplicação executa na API. Poderia me passar?

Atenciosamente

De: Kauan Dantas < ******* >

Enviada em: quarta-feira, 9 de setembro de ******* 10:11

Para: Junior - N.Nascimento(SP)

Assunto: Re: Projeto de Monitoramento - PRECIFICA

Bom dia Junior, tudo bem?

Vamos falar hoje na parte da tarde?

consegue às 16h30?

ATT,

Kauan Dantas

Customer Success

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Em ter., 8 de set. de ******* às 14:40, Junior - N.Nascimento(SP) escreveu:

Kauan, boa tarde.

Por favor estou tentando falar contigo sem sucesso.

Configuramos a regra semana passada, porém ela não está atualizando o Millennium

Fico no seu aguardo

Atenciosamente

De: Kauan Dantas < ******* >

Enviada em: quinta-feira, 3 de setembro de ******* 12:27

Para: Junior - N.Nascimento(SP)

Assunto: Re: Projeto de Monitoramento - PRECIFICA

Boa tarde,

Vamos falar às 14h00 então?

Att,

Kauan Dantas

Customer Success

*******

*******

Em qui., 3 de set. de ******* às 12:06, Junior - N.Nascimento(SP) escreveu:

Das 12 às 13h

De: Kauan Dantas < ******* >

Enviada em: quinta-feira, 3 de setembro de ******* 10:44

Para: Junior - N.Nascimento(SP)

Assunto: Re: Projeto de Monitoramento - PRECIFICA

Bom dia Junior, tudo bem?

Você vai almoçar que horas?

Att,

Kauan Dantas

Customer Success

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Em qui., 3 de set. de ******* às 10:30, Junior - N.Nascimento(SP) escreveu:

Kauan, bom dia

Fiz o processo de colocar o código no integração Millennium.

Agora precisava fazer a regra de precificação. Por favor veja quando você pode me ajudar.

Atenciosamente

De: Kauan Dantas < ******* >

Enviada em: quinta-feira, 23 de janeiro de ******* 11:03

Para: Henrique Reis < ******* >

Cc: Junior - N.Nascimento(SP) ; CS < ******* >

Assunto: Re: Projeto de Monitoramento - PRECIFICA

Bom dia Junior, tudo bem?

Conforme falamos por telefone, solicite ao pessoal da E- millenium as seguintes informações da API:

Assim que passarem estes dados para você é só retornar o contato comigo que seguimos com os próximos passos.

Att,

Kauan Dantas

Customer Success

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Em qui., 23 de jan. de ******* às 11:04, Henrique Reis < ******* > escreveu:

Olá Junior, Bom dia tudo bem ?

Em nosso Roadmap de integrações, consta integração com A E-millenium.

Estou copiando nosso time de CS, que pode lhe auxiliar de maneira mais efetiva a respeito ok?.

Abs,

Em qui., 23 de jan. de ******* às 07:45, Junior - N.Nascimento(SP) escreveu:

Prezado Henrique, bom dia. Tudo bem?

Por gentileza estou com dificuldades para integração da Precifica com a Millennium. Os consultores da Millennium me informaram que não tem integração com vocês.

Gostaria da sua ajuda, pois compramos com esta condição.

Atenciosamente

De: Henrique Reis < ******* >

Enviada em: terça-feira, 17 de setembro de ******* 13:12

Para: junior

Assunto: Projeto de Monitoramento - PRECIFICA

Olá Junior, Boa tarde!

Gostaria de agradecer seu tempo e disponibilidade em nos atender.

Olá Junior, Boa tarde.

Gostaria de agradecer seu tempo e disponibilidade em nos atender.

Estou compartilhando nosso material de apresentação para que possa reaver nossos recursos.

Também compartilho um orçamento, referente ao monitoramento para os 12 sites listados, considerando ******* SKUs com uma frequência de 4 leituras diárias.

Peço que avalie a proposta e para o caso de qualquer dúvida, pode me comunicar.

Amanhã, entro em contato contigo para um feedback a respeito do orçamento.

Abs,

--

Henrique Reis

Consultor de Vendas

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