Reclamação sobre atendimento, falta de providências e problemas no imóvel
Não respondida
Brasília - DF
04/08/2025 às 20:19
ID: 223739655
Prezados,
Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação quanto ao atendimento prestado por esta imobiliária e à falta de providências diante de situações recorrentes no imóvel onde resido.
Hoje, ao chegar em casa, fui surpreendida com a troca da fechadura do portão de entrada do prédio sem qualquer aviso prévio aos moradores. Fiquei do lado de fora por cerca de 30 minutos, aguardando que alguém trouxesse a nova chave. Essa conduta, além de desrespeitosa, compromete a segurança e o direito de acesso dos moradores ao imóvel alugado.
Além disso, já entrei em contato com esta imobiliária diversas vezes para reclamar sobre barulhos excessivos e constantes feitos por novos inquilinos no prédio. A única orientação que recebi foi a de ligar para a polícia, sob a alegação de que vocês não poderiam fazer nada. Ressalto que a imobiliária tem, sim, responsabilidade na mediação de conflitos e manutenção da boa convivência no imóvel locado.
Também encaminhei e-mails relatando um vazamento de água no prédio, que vem gerando cobranças abusivas e injustificadas na conta de água dos moradores. Até o momento, não obtive qualquer retorno. A negligência com questões estruturais do imóvel fere o direito do locatário à moradia digna e ao devido suporte.
Para completar, o atendimento telefônico tem sido grosseiro, ríspido e desrespeitoso. Ao tentar resolver qualquer uma dessas situações, escutei que, se eu não estivesse satisfeita, era melhor procurar outro lugar para morar.