Falta de assistência pós-venda e comunicação ineficiente após pagamento integral

Bom, quando fechamos um projeto com uma empresa onde o Evandro e o Agner eram montadores, achamos o serviço excelente. Quando eles abriram a sua própria empresa, pensamos por que não! Logo, fechamos um projeto grande de um suíte com closet. Durante o processo de fechamento de contrato, atendimento e montagem. Tudo foi ótimo, tivemos alguns problemas, onde a dobradiça era de uma qualidade péssima, a madeira veio sem textura, entre outros, porém tudo isso foi resolvido. E quando estávamos nestas etapas, o WhatsApp eram prontamente e IMEDIATAMENTE respondido na hora. Até que. A última parcela foi paga, e foi onde eles estão deixando muito a desejar. Já tivemos que solicitar assistência por duas vezes, na primeira vez, tive que chamá-lo várias vezes pelo WhatsApp, por que simplesmente não retornam (ao contrário do que era antes, que respondiam final de semana e dia de semana até 22h). Vieram e resolveram algumas pendências, porém, ficaram algumas coisas para serem resolvidas. E novamente não temos retorno deles, estamos no vácuo.

Teria, tudo para se tornarem uma empresa de sucesso, mas a maneira como o contrato está escrito e a falta de assistência pós venda, mostra claramente que são marinheiros de primeira viagem e que só se preocupam até terem o pagamento realizado.

E outra, duas vezes o Agner disse durante o processo de montagem que iriam termina em breve e se poderíamos adiantar o pagamento, fugindo claramente das cláusulas do contrato escrito por eles, ainda bem que não pagamos com antecedência, por que já vimos que a falta de retorno seria absurda.