Geladeiras desligadas e mau atendimento na unidade Tatuapé, com incidente de segurança envolvendo funcionário armado.
Respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 11:32
ID: 249588993
Ontem fui na unidade do tatuape e todas as geladeiras estavam desligadas, perguntei para gerente que estava fechando o caixa e a mesma disse que teve problema com a geladeiras e como.fica os danones, e quando reclamei para gerente vez desdenhe. As coisas super caras e zero na experiencia. E fora que tinha um senhor que estava na porta do mercado, acredito que policial aposentado que estava trabalhando e tirou uma arma e guardou no carro. Empresa totalmente despreparada. Ele tem formacao de vigilante? Pq nao estava caracterizado só descobri pq ele estava na porta do mercado na parte de dentro.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 07:28
Bom dia Anizia, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo seu feedback para que possamos melhorar nosso atendimento e qualidade sempre.
Queremos pedir desculpas por todo o transtorno, infelizmente tivemos um problema tecnico que foi resolvido rapidamente sem afetar a temperatura ou qualidade dos produtos que ali estavão. E por este motivo não foi retirado os itens das geladeiras.
Referente ao atendimento, foi passado o ocorrido pra nossa Gerente da unidade para que seja verificado nas imagens das cameras quem é o coloborador ou colaboradores que a Sra citou em seu apontamento para que seja corrigido o atendimento e postura que não condiz com o padrão que presamos em nossas lojas.
Queremos pedir desculpas mais uma vez pelos ocorrido. Somos uma empresa que há 28 anos presamos pela qualidade em serviços e produtos de produção própria e terceiros e acima de tudo deixar nossos clientes satisfeitos.
Fico a sua disposição no número 11 94548-3837, pra auxiliar em qualquer duvida ou sugestão