O que aconteceu
Comprei uma cortina da marca Bella Cortina, depois de ter o trabalho de passar e instalar, notei que um lado é maior que o outro.
Fui até a Loja Preçolândia onde comprei no Shopping Tatuapé Boulevard hoje às 19: 40 h sexta feira e uma senhora que me atendeu me exigiu a embalagem, eu não a levei porque teria que voltar até em casa para buscar e
iria perder muito tempo, tinha a nota fiscal da compra mas ela se recusou a fazer o recebimento do produto defeituoso.
Isso foi um grande desrespeito ao consumidor. Quero devolver esta cortina
e receber o valor pago, não quero mais nenhum outro vínculo com esta loja.
Aguardo providências.
Em anexo os comprovantes da minha reclamação.
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4Interações da reclamação
Preçolandia - Loja Física respondeu
15/10/2026 às 17:20
Olá! Sra. Silvana Aparecida . Gostaríamos de informar que, conforme nosso contato via WhatsApp, sua solicitação foi esclarecida e resolvida. O detalhamento da solução pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança e privacidade dos seus dados.
Pedimos que avalie nosso atendimento, a avaliação contribui para que continuemos aprimorando nosso serviços, porém, pedimos que avalie somente após todas as tratativas da sua manifestação.
Nosso objetivo é melhorar nossa prestação de serviço, a fim de superar a sua expectativa.
Permanecemos à disposição e é uma honra tê-lo como nosso cliente!
Atenciosamente,
Wesley
Central de Atendimento Preçolandia.
(11) 5445-1010.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não admitiram o erro e colocaram a culpa na fábrica, ou seja, tudo ficará do mesmo jeito. Caso comprem alguma coisa na Preçolândia, saibam que não importa o que seja, se estiver com defeito, vc não poderá trocar porque jogou a mera embalagem no lixo para sua casa não virar bagunça. Eles seguem o que for melhor para eles, venderam uma cortina que um lado é menor que o outro e por "sorte" eu guardei a embalagem, se não tinha que ficar com ela. Comprei 4 panetones pequenos com o valor , fui obrigada, não tinha nada que me interessasse lá, não devolveram o dinheiro mesmo sendo defeito de fabricação. Tive que comprar outra cortina em outro lugar( na Niazi Chohfi) e de outra marca, estou satisfeita com esta loja mas Preçolândia não quero mais. O lema deles é : que vc se dane!