Sem Acesso ao Portal do Cliente
Respondida
Belo Horizonte - MG
14/07/2020 às 11:56
ID: 108399901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Boa tarde!
Venho através deste mostrar toda minha insatisfação no tratamento da minha solicitação de acesso ao portal do cliente da construtura desde Outubro de *******, sendo aberto os seguintes chamados:
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E aberto um na data de hoje *******.
Não consigo acessar a ferramenta e todas as devolutivas informam que o sistema esta passando por uma incompatibilidade, preciso deste acesso para acompanhar como estão as obras, os documentos disponíveis, emissões de boleto via sistema, documentos com as medidas do imóvel.
Abaixo segue as mensagens ao tentar abrir o sistema.
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Resposta da empresa
10/08/2020 às 11:46
Prezado Henrique,
Ao receber seu registro tivemos muito cuidado em avaliar toda a situação apresentada. Nosso objetivo é, não só entender o que lhe causou a insatisfação, como também avaliar possibilidades de auxiliar em uma tratativa que seja relevante para todas as partes.
Conforme verificado, sua solicitação foi respondida internamente.
Caso ainda persista alguma dúvida ou questionamento quanto aos itens apontados, ressaltamos que continuamos à sua disposição através da Central de Relacionamento com Clientes, no telefone******* ou no endereço de email *******.
Entendemos a sua insatisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Estamos trabalhando firme em melhoria de nossos processos para melhor atendê-lo.
Precon Engenharia
Equipe de Relacionamento com Clientes