O que aconteceu
Telhas de PVC DVG Precon/Tubozan com fissuras e lascamento causando infiltração após granizo.
Comprei telhas de PVC DVG Precon/Tubozan em [data], conforme nota fiscal n [número]. Após uma chuva de granizo em [data], as telhas apresentaram fissuras e lascamento. Esses danos estão causando infiltração de água no imóvel, com manchas de umidade, goteiras e danos ao forro.
A norma ABNT NBR 15575-5, referenciada pela NBR 16737-1, tolera falhas superficiais como fissuras e lascamento, desde que não haja perda de estanqueidade. No meu caso, há infiltração, ou seja, o produto não atende ao desempenho mínimo exigido.
A garantia não pode ser usada para excluir um vício de qualidade que compromete a função da telha. O CDC (art. 18) responsabiliza solidariamente fabricante e loja.
Pedido:
Substituição das telhas defeituosas, sem custo;
Reparo dos danos internos causados pela infiltração;
Laudo técnico comprovando que as telhas atendem à NBR 15575-5;
Resposta formal em até 10 dias.
Anexo algumas fotos e nota fiscal.