O que aconteceu
Prezados,
Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação e registrar uma reclamação formal quanto à extrema demora no ligamento do fornecimento de água em minha residência, localizada em Águas de Lindóia, residence Maria Andrade.
Solicitei o ligamento do serviço há mais de 1 ano e, até o presente momento, não houve qualquer providência por parte do SAAE, deixando o ambiente insustentável e extremamente desconfortável. A falta de água prejudica e compromete necessidades básicas, o que é inaceitável, visto que o fornecimento de água é um serviço essencial.
Além disso, o atendimento prestado por parte de seus funcionários tem sido insatisfatório. Em diversas ocasiões, entrei em contato com o setor de atendimento ao cliente, sem obter respostas claras ou soluções efetivas. Os atendentes demonstram despreparo e falta de empatia, ignorando a urgência da situação.
Diante do exposto, solicito providências imediatas para o ligamento do serviço de água em minha residência e melhorias no atendimento ao consumidor. Caso não haja retorno rápido, considerarei buscar os órgãos competentes, como a Agência Reguladora e o PROCON, para garantir que meus direitos sejam respeitados.
Aguardo uma resposta urgente e resolução do problema.
Atenciosamente,
Izandra Ramos