O que aconteceu
Comprei o ingresso para o show do Natanzinho e, quando vocês anunciaram o adiamento dos shows para novembro, informaram que as novas datas seriam divulgadas posteriormente.
Pois bem, hoje é dia 07 de novembro e até agora nada! Nenhuma nova data, nenhum posicionamento, nenhuma publicação esclarecendo a situação e, para piorar, não disponibilizam sequer um telefone para contato.
Isso é uma falta de respeito absurda com quem pagou pelo ingresso e confiou na palavra de vocês. Eu optei por não solicitar o reembolso naquele momento justamente porque acreditei que os shows realmente aconteceriam em novembro, conforme foi informado.
Quero uma posição concreta: qual é a nova data do show ou quando será feito o meu reembolso?
Não vou aceitar ficar no prejuízo por falta de responsabilidade e transparência da organização. Caso não tenha uma solução imediata, vou procurar meus direitos judicialmente, inclusive por meio dos órgãos de defesa do consumidor, e tomar todas as medidas legais cabíveis.
Vocês anunciaram o adiamento dos shows, informaram que as novas datas seriam divulgadas em novembro e, logo após esse comunicado, simplesmente desapareceram! Desde então, não houve qualquer posicionamento concreto, nenhuma atualização e nenhum canal de atendimento para que os consumidores possam buscar esclarecimentos.
Não estou pedindo favor. Estou exigindo respeito e uma solução para um serviço pelo qual paguei. Quero meu dinheiro de volta ou a confirmação oficial da nova data. E, se não houver resposta, vocês terão que prestar os devidos esclarecimentos judicialmente.