Pagamento em duplicidade do IPTU e descaso no atendimento da prefeitura
Não respondida
Campinas - SP
17/04/2026 às 16:55
ID: 246349203
No mês de março, recebi o boleto para pagamento do IPTU, porém, foi emitido o valor integral com desconto e o valor da 1 parcela, porém, acabei realizando o pagamento dos 2 boletos, quando queria somente ter pago o boleto integral com o desconto. Assim que identifiquei que cometi o pagamento em duplicidade, entrei em contato com a prefeitura, fui transferido para diversos canais de atendimentos e departamentos via e-mail, consegui abrir o chamado para a análise do pagamento em duplicidade e desde então ficam me transferindo de um departamento para o outro, passam instruções repetidas sobre abrir protocolo de análise, sendo que já realizei o procedimento e tive a confirmação de que foi aceito e enviado para pagamento.Tenho tentado desde o dia 03/03/2026 resolver esse problema e até agora nenhuma solução, após a confirmação de aceite do protocolo e envio para pagamento pedi o prazo para acompanhar e foi informado que não existe previsão de pagamento, quando solicitado que fosse encaminhado a quem possa indicar essa previsão não me passaram o contato.