O que aconteceu
Vem por meio deste documento registrar uma reclamação formal referente à conduta grave do motorista e do cobrador do veículo de transporte coletivo da linha Vila Cunha, ocorrida no dia 27/08/2026, por volta das 18:40, na Rodovia Índio Tibiriçá.
O motorista do referido veículo conduzia de maneira imprudente, não mantendo a distância de segurança dos demais veículos e efetuando frenagens bruscas, gerando risco iminente de queda e lesões corporais aos passageiros presentes, inclusive a mim.
Ao manifestar preocupação com a segurança de todos a bordo, fui recebida com extrema falta de educação e desrespeito. Fui constrangida e agredida verbalmente pelo motorista, que tentou me intimidar e exigiu que eu saísse do transporte público. Ademais, ao ser questionado sobre o ocorrido, o cobrador indagou que, por se tratar de uma "lotação", os passageiros não teriam o direito de reclamar. Ao informar que reportaria o fato aos seus superiores, o colaborador respondeu com atitude de deboche, afirmando que "nada iria acontecer".
Trabalhar com atendimento e transporte de passageiros exige cautela, responsabilidade e o mínimo de respeito. A conduta apresentada violou as normas básicas de segurança no trânsito e o dever de civilidade esperado de profissionais prestadores de serviço público.
Anexo a esta mensagem a imagem do veículo, contendo a identificação visual e o prefixo/placa para a devida localização dos colaboradores envolvidos.
Diante do exposto, solicito que sejam tomadas as providências cabíveis e que medidas disciplinares sejam aplicadas. Aguardo um retorno formal desta instituição informando as providências adotadas.