O que aconteceu
Estou registrando esta nova reclamação porque a Prefeitura do Rio de Janeiro simplesmente não solucionou a reclamação anterior e, até o momento, continua sem apresentar qualquer informação concreta sobre a denúncia de possíveis maus-tratos a animais.
A denúncia original foi registrada em 18/08/2025, pelo serviço 1746, sob o protocolo RIO-32851444-2. Passou-se mais de um ano e o protocolo permaneceu sem solução efetiva.
Após minha reclamação no Reclame AQUI, em 21/08/2026, a Prefeitura respondeu informando que iria buscar a solução e criou um novo protocolo: RIO-33121319-8.
O problema é que criar um novo número de protocolo não significa resolver a denúncia.
Desde então, acompanho a solicitação pelo Portal 1746 e não houve qualquer retorno concreto, informação sobre fiscalização, vistoria ou resultado da apuração.
Inclusive, fiz novas manifestações nos dias 24/08, 28/08 e 02/09, justamente para cobrar uma posição, e continuo sem resposta efetiva.
Portanto, a situação é a seguinte:
denúncia original feita em 18/08/2025;
mais de 1 ano sem informação sobre fiscalização ou apuração;
reclamação registrada no Reclame AQUI;
Prefeitura criou um novo protocolo em 21/08/2026;
desde então, nenhuma providência concreta foi informada;
novas cobranças foram feitas e continuam sem resposta.
Estamos falando de uma denúncia de possíveis maus-tratos a animais. Não se trata de uma solicitação administrativa comum que possa permanecer indefinidamente em andamento. Se realmente existe uma situação de sofrimento ou risco, cada dia de demora pode ser relevante.
O que causa indignação é que o cidadão utiliza o canal oficial disponibilizado pela própria Prefeitura, fornece as informações necessárias e espera que o órgão responsável faça a fiscalização. Entretanto, o que ocorre é apenas a criação de protocolos e o encaminhamento interno, sem que seja informado se alguém efetivamente foi ao local ou tomou alguma providência.
Solicito, portanto, uma resposta objetiva e conclusiva, e não uma nova resposta genérica informando que a demanda será encaminhada:
A denúncia RIO-32851444-2 foi efetivamente encaminhada para fiscalização?
Foi realizada alguma vistoria no endereço informado?
Caso tenha sido realizada, qual foi o resultado?
Caso não tenha sido realizada, por que isso não ocorreu após mais de um ano?
O que foi efetivamente feito desde a abertura do novo protocolo RIO-33121319-8, em 21/08/2026?
Existe previsão concreta para a fiscalização?
Qual órgão/equipe está responsável pela apuração?
Não considero aceitável receber novamente apenas um número de protocolo para acompanhar no site. Estou justamente reclamando porque já acompanhei o protocolo e não houve solução.
A Prefeitura precisa informar o que foi feito, e não apenas informar que irá verificar.
Espero, desta vez, uma resposta concreta sobre a fiscalização e a situação dos animais denunciados.