Demora excessiva e atendimento inadequado em hospital

Question

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com o atendimento prestado no hospital. Cheguei à unidade às 2h da manhã e, mesmo após três horas de espera, às 5h, ainda não havia sido atendida. Diante da demora, precisei reclamar na recepção, momento em que foi administrada uma medicação, porém de forma pouco cordial, sendo ainda solicitado que eu aguardasse novamente.

Permanecei no local até aproximadamente 8h da manhã sem que houvesse continuidade no atendimento. Ao questionar novamente a demora, fui informada de que deveria aguardar, pois havia outras pessoas na frente. No entanto, observei que pacientes que chegaram por volta das 7h foram atendidos antes de mim, mesmo eu estando no local desde as 2h.

Ressalto também a falta de comunicação adequada por parte de alguns profissionais, que não souberam se dirigir corretamente a mim. Cabe destacar que o atendimento não era para mim, mas para minha mãe, de 63 anos, que apresentava sintomas preocupantes, como dor e episódios de desmaio.

Além disso, foi possível notar conversas paralelas entre os funcionários, alheias ao trabalho, o que demonstra falta de profissionalismo, especialmente em um ambiente que exige atenção e responsabilidade.

Diante de toda a situação, me vi obrigada a deixar o hospital sem o devido atendimento, sentindo-me profundamente indignada com a falta de organização, respeito e comprometimento da equipe.