O que aconteceu
Venho, por meio desta, registrar minha total indignação com o serviço de atendimento virtual da UBS Monte Hebron. Minha irmã tentou ser atendida por telemedicina pela segunda vez consecutiva e, em ambas as ocasiões, o médico simplesmente não apareceu na consulta agendada.
É inadmissível que uma unidade de saúde trate o paciente com tamanha falta de respeito e profissionalismo. Ficamos aguardando no ambiente virtual e o profissional nos faz "de besta", ignorando o compromisso e a necessidade de saúde de quem aguarda.
Ressalto que já realizei uma reclamação formal anteriormente junto ao SAC, mas até o presente momento nada foi resolvido e o descaso continua. Exijo uma providência imediata e uma resposta sobre o porquê dessa falha recorrente no sistema de agendamento e presença dos médicos.
Dados para contato:
Nome: ***** (Irmã mais velha)
Telefone: *****
No aguardo de uma solução urgente.