Box divergente do pedido

Comprei uma cama box king size modelo bamboo platinum excellence através da loja Preferida Colchões. Hoje ao receber, percebi que estava mais baixa que minha expectativa, uma vez que o conjunto anuncia 75 cm de altura. O que recebi esta com 66 cm!!!

Então medi colchão, box e os pés. Constatei que o box veio com medidas divergentes do que anunciam em site oficial da Simmons inclusive diferente do pedido da loja.

A loja Preferida por sua vez, diz que o problema é do fabricante da Simmons no caso a Flex do brasil, que anuncia no site box de 25cm mais entrega o de 20 cm. Como explicação os representantes da Flex brasil responderam a loja que colchões acima de 30 cm acompanham box de https://******* seja, nunca vão ter o conjunto com 75 cm de altura como anunciado...caracterizando anúncio enganoso.

Sabendo que perante o CDC ambos Preferida Colchões e Flex do Brasil são igualmente fornecedores e tem o dever de respeitar meu direito de consumidor.

Peço esclarecimentos a referida empresa