Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/02/2021 às 15:31

ID: 119577625

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui comprar pela segunda vez um colchão com a Preferida Colchoes, mas tive uma péssima experiência. Me passaram um valor do colchao ontem e hoje quando fui efetivar a compra o preço do colchão aumentou 30% (de um dia para o outro). Ao reclamar com o vendedor, o mesmo concordou em fazer o preço que havia me passado ontem. Após negociarmos tudo, estava aguardando o pedido para poder pagar, mas recebo a ligação do gerente da loja informando que não poderia mais fazer o preço que o vendedor havia combinado comigo, pois teve aumento de matéria prima. Um desrespeito com o cliente, pois como houve esse aumento de 30% de um dia para o outro? E da primeira vez que comprei com eles, também tive problema, mas como resolveram, achei que fosse apenas um contratempo. Agora pude comprovar que essa empresa não respeita os clientes, tentam tirar vantagem e não tem ética. Não recomendo a ninguém, péssimos!

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Resposta da empresa

15/02/2021 às 12:43

Ola Sra. Luisa,

Infelizmente estamos tendo muitas variações de preço pois a matéria prima não para de aumentar, isso esta em todos os ramos, inclusive foi televisionado a instabilidade de variação de preços ,não estamos aqui para enganar ninguém muito pelo contrario fazemos uma trabalho muito sério , fique a vontade de comprar em outro lugar, no preço que ache justo.

Consideração final do consumidor

22/03/2022 às 12:57

Pessimo, nao indico jamais!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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