Não Comprem Nesta Loja: Eles [Editado pelo Reclame Aqui] seu dinheiro!
Resolvido
São Paulo - SP
19/10/2020 às 08:57
ID: 113744039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei um conjunto casal padrão da Simmons na loja Preferida Colchões que fica na teodoro sampaio.
1. Nunca entregaram o produto (faz 60 dias da minha compra).
2. A dona da loja se recusa a resolver o problema e não quer devolver o dinheiro conforme a lei que está no código de defesa do consumidor. Ela nos atendeu super bem no pré-venda e extremamente mal no pós-venda.
3. CUIDADO!!! FUI ATENDIDO PELA ANDRESSA QUE SE DIZ PROPRIETÁRIA. SE ELA NÃO TEM RESPONSABILIDADE DE RESOLVER O PROBLEMA DOS CLIENTES, IMAGINE OS FUNCIONÁRIOS.
4. SIMMONS: Vcs tbm estão nessa, afinal o nome é de vocês!!! Importante escolher que tipo de loja vcs querem representando a marca de vocês.
5. Precisarei entrar no Procon. Mas deixa aqui a recomendação que ninguém seja enganado pela Preferida Colchões e sua dona Andressa.
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Resposta da empresa
19/10/2020 às 12:18
Boa tarde,
Em nenhum momento foi negado a devolução do valor pago, não estamos conseguindo agendar a retirada do produto emprestado pois o Sr se nega a devolver a mercadoria.
Estamos nos colocando a disposição para devolução do valor pago aguardando a conta para deposito ou retirada do valor na loja como for melhor.
Réplica do consumidor
19/10/2020 às 22:02
Em nenhum momento me neguei a devolver o produto. Pelo contrário, não concordo com os termos impostos pela loja e caso queiram retirar, basta entrar em contato e agendar. Obs: até agora não recebi contato de agendamento de retirada do produto emprestado. Busquei atendimento do vendedor e solicitei, novamente, a nota fiscal e me foi negada. Apenas foi escrito que eu teria acesso em juízo.
Apenas quero o que é de direito meu, consumidor, ou seja, parar de ser prejudicado.
Obrigado.
Réplica da empresa
20/10/2020 às 13:38
Boa tarde,
Conforme resposta acima, aguardo a conta bancaria para devolução do valor pago,a retirada da mercadoria pode ser as terças e sábados, só avisar o dia que podemos retirar,pois nao estamos conseguindo contato.
Consideração final do consumidor
26/10/2020 às 08:39
Olá,
Depois de idas e vindas, a loja renegociou e entregou os produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/10/2020 às 09:59
Boa tarde,
Entregamos o produto maior e mais caro devido a falta de matéria prima, nossa loja nunca se negou a resolver nenhum cliente
Obrigada