Montagem péssima, pós vendas péssimo e sempre mentem dizendo que solucionam os problemas, mas nunca resolvem de verdade
Em réplica
São Paulo - SP
14/06/2024 às 16:56
ID: 190843211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima loja, péssimos profissionais, péssimos produtos. Os móveis que possui na loja são lindos e maravilhosos, estratégia boa pra vender. Quer vir aqui e ver como estão montados os moveis de 2 anos? Tempo esse que tem sido feitas diversas reclamações e nada muda, só vêm para fazer sujeira, furos e estragar os eletrodomésticos (amassam geladeirarecem comprada, foi gasto uma fortuna para deixarem completamente amassada), colchões (cerra copo que era para furar móveis é usado para abrir um buraco no colchão), trilhos que foram prometidos em inox estão completamente enferrujados, todo o porcelanato nas paredes foram danificados pq não sabem fazer alguns simples furos. Mas segundo eles, uma loja 5 estrelas e sem nenhuma reclamação, vamos ver quanto tempo essa avaliação fica disponível aqui até que eles removam, querem que eu poste fotos reais? Móveis de quase 50k instalados, completamente mal feitos, fotos reais daquilo que não é postado, sem escolher fotos, posso postá-las? Querem a realidade ou o produto vendido? Postam fotos com os clientes segurando os contratos fechados, que tal postar fotos com os clientes segurando uma lista de prejuízos e custos que foi gerado.
Querem conhecer a Premiale? A real Premiale, não esses fake News que eles postam, venham aqui ver o resultado do excelente trabalho deles, as portas estão abertas para verem o stand montado aqui, a palhaçada real.
Disseram que foram à residência 12/06/24 para arrumar, fizeram ajustes e afins, porem a realidade é que foi um "suposto" "supervisor de montagem", que avaliou e disse que tudo foi realmente mal feito, mal cortado e que está tudo torto, o correto seria trocar todo o balcão para ficar perfeito (como eles dizem que vendem né), mas so respondem dizendo que ja foi feito ajustes, porem nao tocaram em nenhum parafuso se quer, pois o mesmo supervisor, disse que nao adiantava mexer em nada pq so iria piorar, pois estava tudo errado.
Disseram tbm que vão trocar as demais peças em até 20 dias, peças essas que o tal supervisor disse que é necessário trocar o móvel inteiro para ficar bom, mas sabemos que isso eles não vão fazer, pois desde o primeiro contato que foi feito com a loja, logo após toda a instalação feita, no dia seguinte à finalização da instalação, porém só foi ter retorno após 1 ano para fazerem novos furos e colocar novos parafusos, porém com a instalação mal feita, novos parafusos não resolvem os problemas, deveriam trocar peças inteiras, como o móvel inteiro da cozinha, o balcão inteiro, porém nada disso é feito. Acham que estão lidando com pessoas bobas que vão aceitar qualquer conversinha para amenizar a situação, porém móveis caros requer reparos compatíveis, se fosse para acionar a garantia para colocar parafuso somente, não perderia o dia de trabalho para acompanhar o serviço horrível que é realizado, menos ainda a sujeira que sempre fazem para colocar parafusos novos, absurdo isso.
Ah, só um lembrete, não adianta responder que foram e resolveram, pq é mentira, sabem que isso não aconteceu de fato, as gravações realizadas em visitas não são compatíveis com essas respostas que vcs dão, pq em visita vcs dizem que vão trocar tudo, mas na prática só colocam novos parafusos.
O certo mesmo seria devolver o dinheiro né, já que não são capazes de arrumar problemas que vcs mesmo causaram né
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Resposta da empresa
21/08/2024 às 20:17
Nao existe nenhum pedido em nosso banco de dados em nome de Clemente Junior Mendes Souza. Nao existe nenhum cliente da empresa com esse nome.
Réplica do consumidor
21/08/2024 às 20:28
Não consta mesmo, pq vcs excluem dados de clientes, excluem reclamações de clientes, todo tipo de informação real do fornecimento de produto e serviço que foi prestado por vcs e não foi cumprido, simplesmente não surge, foram diversas reclamações no período de 2 anos no qual foi desconsiderada e não foram corrigidos os problemas, quando vcs finalmente respondem às necessidades são respostas vazias, estão aguardando vencer o prazo de garantia para tirarem o corpo fora e dizer que a garantia acabou, sendo que desde o dia da instalação já foi feita reclamações e desde então nada real foi feito, nada que realmente fosse correção do problema que vcs mesmos causaram.
Caso prefiram, posso postar a foto da NF de produto e serviço de vcs e posto tbm as fotos dos móveis instalados.
Me explica pq eu não consigo mencionar vcs nas redes sociais? Me expliquem pq meus comentários não são evidenciados como qlqr outro que seja de elogio, vcs não querem a realidade dos produtos e serviços? Aí vêm com as respostas de que não possui nada no banco de dados. Acha que é suficiente uma resposta dessa?
Toda aquela reclamação acima foi inventada? Curioso que vcs não dizem que é mentira né, não dizem que nada disso aconteceu, mais fácil apagar informações e dizer que não existe... pq demoraram tanto pra responder? É comum de vcs deixarem o prazo passar e depois fingir que resolveram???
Réplica da empresa
21/08/2024 às 21:00
Conforme ultima resposta, nao existe esse cliente em nosso banco de dados.
Réplica do consumidor
21/08/2024 às 21:06
Prefere que envie NF do fornecimento de vcs? Pq o que quer dizer é que tudo o que foi falado é mentira, certo?
Réplica da empresa
17/09/2024 às 17:29
Em resposta a reclamação realizada pelo Sr. Clemente Junior Mendes Souza, a empresa Premiale Móveis Planejados, reitera que, em consulta ao nosso banco de dados de cliente, não consta nenhum ******* pelo Sr. Clemente, pelo que o mesmo deve estar equivocado no tocante a reclamação junto a esta empresa.
Ressaltamos que o nítido propósito de violar o direito de imagem e honra desta empresa, sem qualquer respaldo contratual, haja vista que tal consumidor nunca efetuou qualquer transação comercial com esta empresa, as medidas para que cesse tal conduta é necessário.
Importante mencionar que os direitos devem ser exercidos para atender finalidade legítima, e não usando-o de forma indiscriminada e sem qualquer respaldo contratual.
Sendo assim, a PREMIALE MÓVEIS PLANEJADOS informa, mais uma vez, que desconhece o consumidor Clemente Junior Mendes Souza, reiterando que o mesmo não estabeleceu contrato com esta empresa.
Desta forma, a empresa se reserva no direito de não mais responder às reclamações e/ou avaliações do consumidor em questão, uma vez que o mesmo não possui nenhum contrato com esta empresa.
Sem mais.
PREMIALE MÓVEIS PLANEJADOS