O que aconteceu
Venho por meio desde reclamar sobre a ração Premiatta WheyHD 31 de 4 a 10kg.
Há mais ou menos um ano e meio dou esta ração para meu cachorro, porem a ultima compra que eu fiz (de 5 pacotes de 3 kg com a data de fabricação do dia 02/09/*******) vieram com um cheiro HORROROSO, parecendo que está azeda, gostaria que vocês fizessem a troca destes pacotes ou devolvesse o dinheiro que foi pago nele, pois não tem como eu dar esta ração para meu cachorro.
Eu não estou conseguindo ficar perto da ração de tanto que o cheiro dela esta ruim, e como eu comprei 5 pacotes abrir um e estava com este cheiro ai fui abrir um segundo para ver se era problema era só no primeiro pacote que abrir, só que não ambos estão com o mesmo cheiro dai não abrir mas pacote para conferir.
A compra foi entregue no dia 06/03/******* (segue o código de rastreamento para conferir a data da entrega *******), porem só abrir o pacote agora, pois ainda tinha um pacote de premiatta em casa.
Aguardo Contato de vocês.
A compra foi feita na PetExpress.
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4Interações da reclamação
Premiatta respondeu
29/03/2017 às 14:17
Oi Paola! Boa tarde!
Informamos que fizemos contato através do seu e-mail de cadastro em relação às informações postadas.
Permanecemos à disposição para mais informações.
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Atenciosamente,
SAC PREMIATTA
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O SAC da Premiatta solucionou meu problema.Gostei muito do atendimento deles. E com certeza voltaria fazer negocio com eles.Muito obrigada!