O que aconteceu
Comprei um saco de 7,5kg da ração Premiatta Genesis porém meu gato não está aceitando bem. Fiz a transição da antiga ração para essa bem lentamente, ao curso de duas semanas, e agora fazem duas semanas que ele está comendo apenas a Genesis (ou seja, um mês no total contando com as semanas de troca), porém mostra pouco interesse na ração e quando come, acaba vomitando ou tendo fezes estranhas. Ainda tenho 6kg da ração, como podemos proceder? Gostaria de um reembolso se possível, e devolução da ração.
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4Interações da reclamação
Premiatta respondeu
16/02/2023 às 09:11
Bom dia Alexander, tudo bem?
Muito obrigado pelo contato, vamos te ajudar. Iremos mandar uma mensagem para você no número que nos deixou e te explicar o processo de reembolso.
Sobre o ocorrido: os vômitos e as fezes com as características da situação citada se referem à uma não adaptação do organismo do pet perante ao novo alimento. É uma característica normal dessas situações, pois o organismo não conhece o alimento e opta por rejeita-lo em vez de absorve-lo.
Qualquer duvida estaremos a disposição...
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
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