O que aconteceu
Sempre dei para meus 3 caes Premiatta Cordeiro e nunca tive problemas, porém muito dificil de https://******* por experimentar a Premiatta Classic (trainer/adultos) comprei 2 pacotes de 15 kgs como habitualmente! Pirém com apenas 1 semana de uso meus caes estao defecando de cor estranha...esbranquiçada e quebradiças como se tivessem comendo cimento...mostrei as fotos para o veterinario deles q mandou suspender de imediato pois a racao estaria fazendo mal a eles...confiei na marca de costume e quiz o melhor para meus bichinhos...fornecendo a eles uma racao de boa qualidade, porém pelo jeito nem todas da linha sao iguais, essa pelo menos nao cumpre o prometido na https://******* - estao dentro do prazo de validade. Vou ter que gastar com exames pq agora meus dogs estao doentes...o minimo que exijo é que a Empresa Premiatta me troque esses 2 pacotes pelo q eles costumavam comer que era de Cordeiro e eu nao consigo achar mais! Obs - 2 pcts de 15 kgs igual os que comprei.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Premiatta respondeu
02/08/2018 às 08:35
Olá Luci Lane,Tudo bem?
Primeiramente obrigada por ter entrado em contato conosco! Todas as informações que recebemos são extremamente importantes para que possamos corrigir nossas falhas e melhorar sempre.
Podemos efetuar a troca sim, desde que esteja no prazo de válidade, entre em contato com o SAC da empresa pelo telefone******* ou por e-mail sac@premiatta,com
Lamentamos pelo ocorrido, realmente o nosso produto Cordeiro não está mais no mercado, ele saiu de linha, porém nossas demais linhas entregam a mesma qualidade.
Obrigado.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Muito comprometimento da Empresa com o https://******* surpreendeu! Estou satisteita
Resposta final da empresa
30/08/2018 às 13:39
Muito obrigado pela avaliação Luci Lane, saiba que problemas tendem a acontecer mesmo, mas o importante é estarmos sempre dispostos a ir atrás de uma solução da maneira mais favorável para o cliente.