Resolvido

Nao cumpre o prometido

Premiatta

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Sempre dei para meus 3 caes Premiatta Cordeiro e nunca tive problemas, porém muito dificil de https://******* por experimentar a Premiatta Classic (trainer/adultos) comprei 2 pacotes de 15 kgs como habitualmente! Pirém com apenas 1 semana de uso meus caes estao defecando de cor estranha...esbranquiçada e quebradiças como se tivessem comendo cimento...mostrei as fotos para o veterinario deles q mandou suspender de imediato pois a racao estaria fazendo mal a eles...confiei na marca de costume e quiz o melhor para meus bichinhos...fornecendo a eles uma racao de boa qualidade, porém pelo jeito nem todas da linha sao iguais, essa pelo menos nao cumpre o prometido na https://******* - estao dentro do prazo de validade. Vou ter que gastar com exames pq agora meus dogs estao doentes...o minimo que exijo é que a Empresa Premiatta me troque esses 2 pacotes pelo q eles costumavam comer que era de Cordeiro e eu nao consigo achar mais! Obs - 2 pcts de 15 kgs igual os que comprei.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Premiatta respondeu

    02/08/2018 às 08:35

    Olá Luci Lane,Tudo bem?

    Primeiramente obrigada por ter entrado em contato conosco! Todas as informações que recebemos são extremamente importantes para que possamos corrigir nossas falhas e melhorar sempre.

    Podemos efetuar a troca sim, desde que esteja no prazo de válidade, entre em contato com o SAC da empresa pelo telefone******* ou por e-mail sac@premiatta,com

    Lamentamos pelo ocorrido, realmente o nosso produto Cordeiro não está mais no mercado, ele saiu de linha, porém nossas demais linhas entregam a mesma qualidade.

    Obrigado.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Muito comprometimento da Empresa com o https://******* surpreendeu! Estou satisteita

  3. Resposta final da empresa

    30/08/2018 às 13:39

    Muito obrigado pela avaliação Luci Lane, saiba que problemas tendem a acontecer mesmo, mas o importante é estarmos sempre dispostos a ir atrás de uma solução da maneira mais favorável para o cliente.