Reclamação respondida

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Montes Claros - MG

07/01/2026 às 02:37

ID: 236875195

Após indicação realizei a troca da ração do meu cachorro, um Bulldog Francês,
realizamos a transição de forma gradativa conforme orientação veterinária, ao iniciar o uso da Premiatta Whey HD 32, ele está apresentando quadros frequentes de diarréia.

Após situação vivenciada e pesquisa, parece ser uma reclamação constante dos tutores a questão, a empresa deveria com urgência realizar uma avaliação criteriosa da fórmula, já que está causando o mesmo sintoma em raças diferentes de diferentes regiões do país.

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Resposta da empresa

07/01/2026 às 08:15

Olá, Bruna
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo desconforto apresentado pelo seu Bulldog Francês. Entendemos a sua preocupação e levamos esse tipo de relato muito a sério.

É importante esclarecer que quadros de diarreia em cães podem ter múltiplas causas, mesmo quando a transição alimentar é feita de forma correta. Entre os fatores mais comuns estão a sensibilidade individual a determinados ingredientes, intolerâncias específicas (como a proteínas ou fontes de gordura), particularidades do sistema digestivo de algumas raças, estresse, alterações na microbiota intestinal, consumo de petiscos ou outros alimentos no período, além de questões clínicas pré-existentes.

A Premiatta Whey HD 32 passa por rigorosos controles de qualidade e análises nutricionais, porém, como qualquer alimento completo, pode não se adaptar da mesma forma a todos os animais, já que cada organismo responde de maneira única.

Gostaríamos de entender melhor o caso do seu pet. Entraremos em contato para coletar mais informações, como lote do produto, tempo de uso, sinais apresentados e histórico do animal. Esses dados são fundamentais para que possamos realizar uma análise do produto.