Em réplica

Ração Premiatta Gênesis bom Gato cheirando caruncho

Premiatta

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Ola! Já reclamei no site das Lojas Americanas e nada adiantou, só se desculparam. Queria que recolhessem a ração pois acredito que está contaminada. Venho dando ela pro meu gato há um mês e sentindo um cheiro estranho nela, mas achei que era da própria ração pois chegou assim em casa. O gato passou a vomitar toda vez que come, seu pelo não tá brilhando mais. Peço que retirem para análise, por favor. O cheiro é muito estranho lembra bicho de feijão. Eu guardo num armário sem outros alimentos, guardo o saco sozinho. Vou tirar até foto pra vocês virem, inclusive é arejado, temperatura ótima aqui em casa. Me ajudem.

Nf-e ******* ******* *******

Pedido******* em 03/12/******* Lojas Americanas

Valor R$*******,42

FAB - 07-09-21.

LOT - *******.

VAL - 07-09-22

GENESIS FELINE SUPER PREMIUM

7,5KG

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Premiatta respondeu

    27/01/2022 às 09:22

    Bom dia Shirlei, tudo bem?

    Muito obrigado pelo contato. Pedimos desculpas por esse ocorrido e iremos te ajudar. Agora mesmo entraremos em contato através do contato que nos deixou. Tentaremos resolver essa situação da maneira mais rápida possível...

    Qualquer duvida estou a disposição...

  2. Consumidor respondeu

    04/03/2022 às 15:25

    falta me informarem sobre o que aconteceu com a ração, se estava com problemas mesmo, o dinheiro devolveram ja
  3. Premiatta respondeu

    07/03/2022 às 09:51

    Bom dia Shirlei, tudo bem?

    Fizemos testes e verificamos as questões da ração em nosso laboratório internamente, e não foi constatado nenhuma alteração. Porém, para termos certeza e te dar um parecer mais amplo, mandamos a retenção para análises externas... Estamos esperando o retorno deles, e assim que estiver concluído entraremos em contato pelo seu número de WhatsApp.

    Qualquer duvida estamos a disposição...