O que aconteceu
Ola! Já reclamei no site das Lojas Americanas e nada adiantou, só se desculparam. Queria que recolhessem a ração pois acredito que está contaminada. Venho dando ela pro meu gato há um mês e sentindo um cheiro estranho nela, mas achei que era da própria ração pois chegou assim em casa. O gato passou a vomitar toda vez que come, seu pelo não tá brilhando mais. Peço que retirem para análise, por favor. O cheiro é muito estranho lembra bicho de feijão. Eu guardo num armário sem outros alimentos, guardo o saco sozinho. Vou tirar até foto pra vocês virem, inclusive é arejado, temperatura ótima aqui em casa. Me ajudem.
Nf-e ******* ******* *******
Pedido******* em 03/12/******* Lojas Americanas
Valor R$*******,42
FAB - 07-09-21.
LOT - *******.
VAL - 07-09-22
GENESIS FELINE SUPER PREMIUM
7,5KG
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Premiatta respondeu
27/01/2022 às 09:22
Bom dia Shirlei, tudo bem?
Muito obrigado pelo contato. Pedimos desculpas por esse ocorrido e iremos te ajudar. Agora mesmo entraremos em contato através do contato que nos deixou. Tentaremos resolver essa situação da maneira mais rápida possível...
Qualquer duvida estou a disposição...
Consumidor respondeu
04/03/2022 às 15:25
falta me informarem sobre o que aconteceu com a ração, se estava com problemas mesmo, o dinheiro devolveram jaPremiatta respondeu
07/03/2022 às 09:51
Bom dia Shirlei, tudo bem?
Fizemos testes e verificamos as questões da ração em nosso laboratório internamente, e não foi constatado nenhuma alteração. Porém, para termos certeza e te dar um parecer mais amplo, mandamos a retenção para análises externas... Estamos esperando o retorno deles, e assim que estiver concluído entraremos em contato pelo seu número de WhatsApp.
Qualquer duvida estamos a disposição...