Resolvido

Ração Premiatta Genesis causando prurido, coceira e vômitos

Premiatta

cidade: Mogi das Cruzes

O que aconteceu

Comprei a Ração Premiatta Genesis Raças Pequenas - 3 Kg pela internet, chegou dia 21/08/*******, comecei a dar em pequenas quantidades para o estômago do cão ir se acostumando com a troca da ração, mas não adiantou muito, no segundo dia começou a vomitar várias vezes ao dia, e apareceram várias coceiras e feridas. O animal começou a se coçar sem parar, suspendi imediatamente e agora estou tratando com anti alérgico. Gostaria de uma posição da empresa pois isso não deveria ser normal, e já vi alguns casos aqui relatados. Além disso, a ração não apresenta um odor agradável de alimento, tem um odor de produto químico. Acho que não deveria ocorrer esse tipo de problema por se tratar de uma ração super premium.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Premiatta respondeu

    30/08/2018 às 13:36

    Olá Mauricio, Tudo bem?

    Primeiramente obrigada por ter entrado em contato conosco! Todas as informações que recebemos são extremamente importantes para que possamos corrigir nossas falhas e melhorar sempre.

    A Genesis é uma excelente ração, com proteínas de alta digestibilidade e sem a presença de transgênicos. A transição da ração deve ser feita conforme recomendação descrita na embalagem ou orientação do seu médico veterinário. Existem diversos fatores que podem desenvolver quadros de hipersensibilidade. Nos passe seu contato para que nosso médico veterinário entre em contato para fins de maiores e melhores esclarecimentos. Att Sac Premiatta

  2. Consumidor respondeu

    30/08/2018 às 20:20

    Passar meu contato para o veterinário não resolverá o problema, o animal não comeu nem 50 gramas de ração e ficou péssimo, com febre, vômito e coceira. Eu sei como se faz a transição de uma ração para outra, não se pode trocar de um dia para o outro, tem que ir misturando pequenas quantidades com a ração antiga. Vou jogar fora e comprar uma ração importada de melhor qualidade, isso é no que dá comprar produtos nacionais.

  3. Consumidor respondeu

    30/08/2018 às 20:26

    Paguei 70 reais e vou jogar um saco de 3 kilos no lixo, não posso nem dar pra um cachorro de rua senão vai morrer...

  4. Premiatta respondeu

    31/08/2018 às 08:01

    Bom Dia Mauricio, podemos efetuar a troca, só preciso que me passe seu e-mail para encaminhar o formulário de troca, assim não perderá o seu investimento. Obrigado.

  5. Consumidor respondeu

    03/09/2018 às 02:06

    Meu e-mail é *******, não sei se trocar a ração vai adiantar, mas fazer o que né...Podemos tentar...

  6. Premiatta respondeu

    03/09/2018 às 08:18

    Já estamos entrando em contato para melhor resolver esta situação. Um bom dia!

  7. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Me estornaram o valor pago pelo produto, infelizmente meu cachorro não deu sorte com algum ingrediente da ração e desencadeou uma reação alérgica que nunca aconteceu antes com outras marcas. Parabéns pelo atendimento ao consumidor. Obrigado.

  8. Resposta final da empresa

    11/09/2018 às 17:41

    Mauricio lamentamos o acontecido com o Lubi, mas por outro lado feliz por ter resolvido o problema. Obrigado pela avaliação positiva.