Ração Premiatta WheyHD causando [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
21/10/2025 às 10:02
ID: 229861489
Minha cachorra sempre comeu Premiatta wheyhd da embalagem verde, mais desta vez o cocô dela ta muito ressecado e ela ta com muito gases, pedi para minha vizinha dois pacotinhos emprestados ja que ela usa a mesma ração da minha, e vi que cocô voltou normal..estava falando com ***** no chat da Premiatta, todo prestativo, depois que falei que era o lote que comprei veio alterado mesmo, ele não me respondeu mais..quero meu reembolso ou outro pacote sem alteração afinal a ração não é nada barato!
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 10:31
Olá Shirley, tudo bem?
Verificamos aqui e não houve o registro de mensagens após a sua última resposta:
"Okay Nicholas, já agendei consulta pra ela sim... tô testando outro da ração também, se tiver alguma alteração eu te informo! Obrigada por enquanto."
Por esse motivo, o atendimento não teve continuidade naquele momento. É possível que tenha ocorrido algum bug no site, o que impediu que sua última mensagem fosse registrada corretamente.
Mas fique tranquila, estaremos dando sequência agora para resolver a situação da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
22/10/2025 às 10:28
Pois bem, ta ai a conversa esperando uma solução. Obrigada por enquanto!
Shirley Diniz Furukawa16 de Outubro, ******* às 15:11
Okay Nicholas, ja agendei consulta pra ela https://******* testando outro da racão tbem se tiver alguma alteracão eu te informo! Obrigada por enquanta
Shirley Diniz
Furukawa
18 de Outubro, ******* às
07:24
i Nicholas bom dia! É a a racão mesmo, meu lote veio alterado, como te falei pequei 2 pacotes da vizinhas que usa a mesma racão, e coco dela voltou normal! Teve alguma alteração sim, precisam ver o que fizeram ai, como faço pra trocar?
Réplica da empresa
04/11/2025 às 08:44
Olá!
Encerramos seu atendimento por aqui, pois todas as informações e orientações já foram passadas e o caso foi finalizado. Seguimos à disposição para qualquer nova necessidade nos nossos canais oficiais de atendimento.
Obrigado pelo contato e pela oportunidade de resolver essa situação. Seguimos juntos!
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 08:52
Realmente https://*******éns aos envolvidos! Marca que realmente presa pelo cliente! Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10