Mau atendimento, atraso e erro no pedido e ameaça
Não respondida
Jundiaí - SP
02/07/2026 às 12:07
ID: 252905237
Realizei um ***** por meio do ifood na data 01/07/2026, chegou atrasado e errado, o prato que pedi tinha na foto e na descrição risoto de legumes, veio outro sabor do qual eu nao gosto, tive que correr e gastar mais um valor para engolir um lanche rapido pois perdi todo meu horario de almoço aguardando meu pedido, entrei em contato com a loja na aba ajuda, solicitei o reembolso, o atendente me ofereceu o envio do risoto correto, mas eu nao podia sair p comer, ja tinha passado meu horario.
Atendente deboxado e mal educado, disse que só poderia fazer o reembolso se o pedido errado fosse retirado, porem o pedido foi recebido 12:25 e o atendente quis enviar o motoboy para retirar o pedido errado após as 18:00, mesmo eu informando que nao estava mais trabalhando esse horario, que nao havia ninguém no endereço e o pedido errado tinha sido descartado no lixo. Mandou TRES motoboys no endereço do meu trabalho, dizendo que era melhor eu falar com os motoboys, que eles são difíceis, me senti ameaçada.
Motoboy ficou me ligando insistentemente, nao me deixava explicar, até que tive que bloquea-lo.
Formalizei o ocorrido em um B.O, conforme fui orientada pela equipe de denúncia do Ifood, porem nao recebi meu reembolso.
Protocolo do B.O *****.