Não resolvido

Atraso na entrega e falta de retorno

PREMICI TRANSPORTE E LOGISTICA

cidade: Brasília

O que aconteceu

Produto deveria ter chegado 27/07, não tem atualização do rastreio desde 17/07. Enviei email para a transportadora 29/07, sem resposta.

A loja (Tarcila Ramos) me informou que a transportadora iria averiguar o que aconteceu e dar retorno até 03/08, mas ainda sem resposta.

Gostaria de saber o que aconteceu com a encomenda, por gentileza.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. PREMICI TRANSPORTE E LOGISTICA respondeu

    11/08/2026 às 11:25

    Luiza, bom dia! Devido a falta de movimentação do seu pedido nós entramos em contato com a loja no dia 06/08/26 para providenciar um novo produto para você via SEDEX para que não atrase ainda mais o seu pedido. Pedimos desculpas pelo atraso e pelo transtorno! Estamos a disposição para eventuais dúvidas ou reclamações.

  2. Consumidor respondeu

    27/08/2026 às 16:51

    A loja não tinha mais estoque de um dos produtos, então pedir a devolução só atrasou mais ainda pq vou precisar esperar a encomenda voltar pra eles e vir de novo.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Nada foi resolvido

  4. Resposta final da empresa

    08/09/2026 às 09:57

    Luiza, bom dia! Como não tivemos o retorno do pedido até o momento iremos pedir para a loja fazer o ressarcimento do valor pago. Pedimos desculpas pelo transtorno!