Atraso na entrega e falta de retorno
Respondida
Brasília - DF
05/08/2026 às 14:50
ID: 255697585
Produto deveria ter chegado 27/07, não tem atualização do rastreio desde 17/07. Enviei email para a transportadora 29/07, sem resposta.
A loja (Tarcila Ramos) me informou que a transportadora iria averiguar o que aconteceu e dar retorno até 03/08, mas ainda sem resposta.
Gostaria de saber o que aconteceu com a encomenda, por gentileza.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:25
Luiza, bom dia! Devido a falta de movimentação do seu pedido nós entramos em contato com a loja no dia 06/08/26 para providenciar um novo produto para você via SEDEX para que não atrase ainda mais o seu pedido. Pedimos desculpas pelo atraso e pelo transtorno! Estamos a disposição para eventuais dúvidas ou reclamações.