Atraso na entrega do pedido realizado em 01/11 com prazo de 4 dias, entregue somente em 10/11. Solicito verificação do motivo.
Respondida
Sumaré - SP
27/11/2025 às 08:22
ID: 232993697
Boa tarde!
Realizei uma compra no dia 01/11/2025 e no site constava prazo de entrega de até 4 dias.
Porém, o pedido só foi entregue no dia 10/11, muito além do previsto.
Não tive retorno do motivo do atraso poderiam verificar por gentileza?
Compartilhe
Resposta da empresa
05/12/2025 às 02:15
Olá, tudo bem?
Agradeço por nos informar e lamento pelo desconforto causado pelo atraso na entrega.
O ******* em 01/11 tinha realmente o prazo estimado de 4 dias úteis, porém foi entregue somente no dia 10/11. Ao contatarmos a transportadora, fomos informados de que o produto foi encaminhado equivocadamente para uma filial em Belo Horizonte, devido a uma falha no processo logístico.
Pedimos desculpas pela experiência e agradecemos pela compreensão.
Podemos garantir que o envio foi realizado imediatamente após a compra e, como forma de reparar o transtorno, gostaríamos de lhe oferecer uma cortesia para melhorar sua experiência com o equipamento.
Ficamos à disposição para qualquer necessidade!
Atenciosamente
Rarison Santos
Diretor Comercial