Atraso na entrega e impossibilidade de rastrear Drone Mini 5 comprado na Amazon
Respondida
Sumaré - SP
24/11/2025 às 11:11
ID: 232667701
Fiz a compra de um Drone mini 5 pela Amazon, e além da demora na entrega, dois dias antes da data, fala que não é Possivél rasteira o produto e que não tem mais prazo para entrega.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 14:54
Prezado cliente, tudo bem?
Verifiquei seu pedido e gostaria de esclarecer alguns pontos importantes:
Compra realizada: 14/11/******* às 13:27 (via Amazon)
Envio efetuado pela Premier: 14/11/******* às 13:55 (Ponto de coleta Amazon)
ID do pedido: *******-*************
A Premier é responsável pelo produto e pelo envio, porém toda a gestão logística, rastreamento e prazos é feita diretamente pela Amazon, pois é a própria Amazon quem gera a etiqueta, escolhe a transportadora e administra a entrega.
De acordo com as informações exibidas no painel da Amazon, o ******* como entregue pela transportadora.
Por isso, para garantir a solução mais rápida e assertiva, recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte da Amazon informando o ID do pedido. Eles conseguem abrir investigação imediata com a transportadora ou providenciar reembolso/substituição conforme política da plataforma.
De nossa parte, seguimos à disposição para qualquer suporte adicional relacionado ao produto.
Atenciosamente,
Rarison Santos
Premier Drones