Comprei kit drone, mas recebi apenas acessórios; drone faltante.

Prezado Marcus Soares de Lima

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Após uma apuração interna detalhada, identificamos que o drone acabou ficando em nossa expedição por uma falha processual. No momento da separação do pedido, nossa equipe realizou corretamente a inserção do serial number e os registros no sistema, porém, por um erro operacional, o drone permaneceu sobre a mesa da atendente e não foi inserido na caixa enviada pelos Correios.

Reconhecemos que se trata de uma falha grave, que não condiz com o padrão de qualidade e controle da Premier Drones. Assumimos total responsabilidade pelo ocorrido.

Para correção imediata, o drone já está sendo encaminhado através do código de rastreio *****, com prioridade máxima de envio, e até as 16h deverá estar a caminho do seu endereço.

Além disso, como forma de pedido de desculpas e respeito pelo transtorno causado, nossa atendente deve falar com o Sr a respeito da oferta que faremos como pedido de desculpas,

Reforçamos que estamos revisando nossos protocolos internos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos totalmente à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Rarison Santos
Diretor Comercial
Premier Drones

Querido cliente,
Agradecemos por avaliar e lamentamos muito pela experiência más ficamos felizes por ter conseguido atender suas expectativas.