LOJAS PRATI entrega produto com defeito e não reembolsa.

Comprei um Ar Condicionado Portátil Split Max, dia 16/11/******* e chegou somente no dia 10/01/*******. O aparelho, COM DEFEITO, sequer https://******* esta data estou tentando o reembolso e eles estão ME ENROLANDO. Primeiro falaram que o sistema que gera código para devolução estava com problema e ia demorar. Por este motivo me ofereceram restituição de 50% do valor para não ter que ir no correio. Aceitei prontamente. Entro em contato com eles por e-mail e a cada mensagem uma nova desculpa.