Negligência e falta de atendimento adequado durante internação hospitalar
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/10/2025 às 20:05
ID: 229632433
Meu marido esteve internado nessa unidade barra da tijuca ,foi totalmente negligenciado pois o mesmo sofreu um AVC e foi praticamente posto para fora sem prescrição médica sem documento de alta ,aonde o mesmo nem banho tomava se não fosse na cadeira higiênica ,imagina em casa o trastorno enfim entre outras coisas e nem adiantou reclamar pois a coordenadora ***** junto a um enfermeiro chefe da enfermaria chamado ***** não o atenderam junto os pedidos do meu marido.
Enfim se fazem de bons excelentes nas redes sociais sendo que na realidade não procedem assim.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/10/2025 às 10:34
Prezada, sra. Vanessa,
Lamentamos eventual ruído de comunicação relatado nesta manifestação, todavia gostaríamos de evidenciar que no dia 18 de junho de ******* foi realizada reunião com a presença da família e equipe, ocasião na qual foi abordada a programação de alta hospitalar com a menção da data de desospitalização. Pontuamos que na saída do paciente da unidade foram fornecidas orientações, receitas, bem como o sumário de alta, procedimento em conformidade com o nosso padrão de atendimento. Ressaltamos, ainda, que o processo de alta foi planejado de maneira interdisciplinar, visando garantir a segurança e a integralidade da assistência, inclusive com o encaminhamento para atendimento domiciliar pontual, para que assim a reabilitação continuasse em residência, uma vez que a programação de atendimento construída na admissão do paciente na unidade foi alcançada. Ademais, buscamos, durante a assistência prestada, atender as solicitações recebidas através do paciente, tendo em vista o atendimento humanizado e a importância do vínculo junto a equipe, mas sempre em consonância com nossos processos e organização. Reforçamos nosso compromisso com um atendimento de excelência e nos colocamos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
23/10/2025 às 11:18
Vcs não tem vergonha na cara !!!!! Nessa reunião não foi relatado nada sobre alta,nós estávamos apenas resolvendo a saída dele para uma avaliação pós AVC no hospital vitória, 4 dias antes da avaliação pós AVC vcs ligaram para minha enteada dizendo sobre essa alta ,aonde nada disso foi dito nessa reunião ,meu marido praticamente expulso dessa unidade ,saiu sem prescrição médica sem documento de alta sem auxílio de como proceder por um fisioterapeuta nem um médico presente enfim ele foi totalmente negligenciado !!!!
E toda vez que tentamos resolver ninguém de vcs podia atender com desculpas ,detalhe o plano de saúde nem estava ciente que ele precisava de home car,enfim vergonhoso e patético essa atitude de vcs ,não é recomendável a ninguém essa tal clínica hospital seja lá o que for