Premiere Fitness

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Belo Horizonte - MG

28/05/2018 às 17:26

ID: 35708707

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitei o cancelamento no mês de abril enviando email pelo site da academia mas não recebi nenhuma resposta ou orientação. Eles sempre informam que o problema é spam no nosso email, mas já vi várias pessoas reclamando a mesma coisa. Na verdade eles não respondem email, nem passam orientação. Então para que serve o formulário que consta no site? Como não recebi resposta compareci à academia para solicitar o cancelamento. Preenchi o formulário na academia, e me solicitaram que aguardasse contato. Quase um mês depois recebi um telefonema me indicando que deveria pagar uma multa de 20% do restante do contrato (mas uma vez relataram que o problema era o spam do meu email, não tem spam no meu email). Entretanto essa multa é abusiva. O CDC e o Procon assim se pronunciam pois o máximo que se pode cobrar é 10%. E nem se pode cogitar que consta do contrato porque quando você faz o contrato na academia a adesão é obrigatória. Solicito que a multa seja reduzida a 10% do valor do restante do contrato. Estou cancelamento o contrato por motivo de mudança de cidade.