NÃO CONSIGO CANCELAR MINHA MATRÍCULA
Resolvido
Brasília - DF
15/05/2018 às 15:35
ID: 35386115
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá fui até a academia para cancelamento da minha matrícula, assinei alguns formulários e até agora nada! nem me retornaram quanto ao cancelamento. Já mandei direct no Instagram, o telefone fixo não atende, já mandei e-mail. Tá difícil!!!
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Resposta da empresa
16/05/2018 às 08:46
Prezada Ingrid, bom dia!
Obrigado pelo contato, mas aproveitamos essa oportunidade para lhe informar que no dia 05/10 foi enviado pelo nosso setor financeiro, para o seu e-mail (*******), as orientações para finalização do cancelamento do seu contrato conosco. Por favor, peço que verifique o recebimento do mesmo e em caso de dúvidas estamos à sua disposição.
Réplica da empresa
16/05/2018 às 08:58
Prezada Ingrid, bom dia!
Obrigado pelo contato, mas aproveitamos essa oportunidade para lhe informar que no dia 10/05 foi enviado pelo nosso setor financeiro, para o seu e-mail (*******), as orientações para finalização do cancelamento do seu contrato conosco. Por favor, peço que verifique o recebimento do mesmo e em caso de dúvidas estamos à sua disposição.
Réplica do consumidor
16/05/2018 às 08:59
Então, a única coisa que me mandaram foi uma Nota Fiscal no valor de *******,00. Não tem.instrucao nenhuma no e-mail. Favor encaminhar este e-mail com as instruções
Réplica da empresa
16/05/2018 às 09:32
Prezada Ingrid, não se preocupe!
Reenviaremos o e-mail e faremos conto contigo por telefone para tirar todas suas dúvidas.
Consideração final do consumidor
16/05/2018 às 09:43
Me ligaram para ver o que tinha acontecido na data de hoje, já me responderam e me passaram os próximos passos. Obrigada Premiere!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10